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Bonjour,

je souhaiterai un dégrillage de mon adresse mail mais une conseillère orange m'a dit que ce n'était pas possible alors que mon nouvel opérateur me dit le contraire ! Merci de m'aider.

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Bonjour,

Si c'est possible, mais certains conseillers ne connaissent pas.

Insister auprès du service client. Ils doivent le faire.