internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'ai fait comme indiquer. Le conseiller au 3900 n'a pas été surpris de ma demande après lui avoir expliquer qu'Orange ne m'autorisait pas recréer une adresse mail car existante (un mois après résiliation ligne mobile). Il a noter soigneusement les deux adresses en question mais m'a répondu après des manip que ce n'était pas possible de les dégriller car c'était ORANGE qui les avait supprimées.... Que ce n'était possible que lorsque c'est le client qui supprime l'adresse......... Or ces adresses ne peuvent être recrées car ORANGE m'indiquent qu'elles existent déjà....... Bref galère et attendre encore 4 mois pour attendre la suppression automatique.......

[#2]

J'ai juste demandé de dégriller les deux adresses en question,on m'a dit non, puis oui et maintenant j'attends..... On m'avait dit une semaine...... j'attends la fin du délai.......

Je fais des sauvegardes régulières de thunderbird pour sauvegarder mes messages.....

[#3]

Bonjour @ASSATO,

Pour vous accompagner au mieux concernant vos adresses mails, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète, votre numéro de ligne mobile ainsi que les adresses mails concernées ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yves

[#4]

Bonjour 🌻 @ASSATO 

Tu t'es inséré dans le fil de @LECO200126  qui parle d'une adresse 06xxxxxxx@orange.fr 

---

@ASSATO  a écrit :

J'ai juste demandé de dégriller les deux adresses en question, 

---

Il est impossible de dégriller  une adresse 06xxxxxxx@orange.fr et de la rattacher à un autre contrat mobile et même internet.

Confirmé par un webconseiller Orange dans ce forum.

Possible seulement pour une adresse "nom"@orange.fr

[#5]

le dégrillage est demandé sur deux adresses alphabétiques et non numérique à partir d'un  numéro de téléphone

[#6]

Re @ASSATO 

---

@ASSATO  a écrit :

le dégrillage est demandé sur deux adresses alphabétiques et non numériques

---

Et bien la prochaine fois respecte les consignes qui s'affichent quand tu postes par ici:

...et crée ton propre fil.

Ça évite les confusions.

Pour ta demande de dégrillage d'adresses appelle l'assistance Orange 3900

[#7]

Bonjour @ASSATO 

Les deux adresses n'apparaissent plus grillées dans nos serveurs. 

Vous pouvez donc les recréer en compte utilisateur ou boite mail secondaire de votre adresse actuelle.

Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin. 
Excellente journée à vous. 
Max 

[#8]

Bonjour @ASSATO, 

J'aimerais confirmer avec vous que vous souhaitez bien recréer vos 2 adresses (alias) avec votre compte internet fixe Orange avant de transmettre votre demande de dé grillage.
Une fois dé grillées, vous ne pourrez plus les rattacher à votre ligne mobile.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée !
Sab

[#9]

salut @ASSATO 

@Sab_  @Max_C  @Yves_L 

outre le fait que le multi postage est proscrit, comme te l'indique @Luskell29  on ne squatte pas un fil existant mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant tes messages

[#10]

Désolé du bazar et du non respect de la création d'un nouveau fil...... Un petit peu lassé d'un problème généré en suivant les conseils d'une personne se disant sachant..... Mille excuses. Et je vous remercie grandement du temps que vous passez pour tenter de résoudre ce problème.

Oui, je souhaite recréer les adresses mail nb.XXXXX@orange.fr et laviXXXXXX@orange.fr comme adresse secondaire du compte naXXXXXX_bXXXXd@orange.fr

Cordialement