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[#1]

Bonjour,

Je souhaiterais l'aide d'un administrateur pour faire dégriller deux adresses email que j'ai supprimé par erreur

sur le 3900 ils disent que ce n'est pas possible
Cordialement

[#2]

bonjour @agenor68 

à partir de lundi insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour @agenor68 

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@agenor68  a écrit :

sur le 3900 ils disent que ce n'est pas possible

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Cette réponse n'est apportée que si les adresses ne sont (n'étaient) plus rattachées à un contrat en cours de validité, ou si tu n'as plus d'adresse principale liée à un contrat pour les rattacher. Est-ce le cas.?

Cordialement
Daniel35
.

[#4]

Bonjour Daniel35, 

Les adresses étaient rattachées à l'adresse principale de mon contrat qui est en cours de validité.

Cordialement 

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @agenor68 

OK.!.

Dans ce cas aucune raison que l'assistance Orange ne les dégrillent pas pour faire sauter le gel de 6 mois après suppression. Rappelle-les. Insiste.

Cordialement
Daniel35
.

[#6]

Bonjour @agenor68,

Avez-vous pu obtenir de l'aide pour vos adresses mail ? 

Si ce n'est pas le cas et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer les adresses concernées ainsi que vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée à vous.

Annie

[#7]

bonjour @agenor68 

au cas ou profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#8]

Bonjour,

Oui, mon problème a enfin été solutionné et j'ai pu recréer les adresses mail que j'avais supprimé mais seulement hier soir; Entre temps mon humeur est passé par des hauts et des bas. Il a fallu l'intervention hier après-midi d'une personne un peu plus qualifiée que mes interlocutrices pour que les adresses soient dégrillées.

En conclusion, le dégrillage quoi qu'on puisse nous dire se pratique toujours et avec Orange il faut savoir prendre son mal en patience et ne pas éviter de revenir à la charge pour résoudre les problèmes.

Cordialement

[#9]

re @agenor68 

merci de ton retour

bonne soirée

[#10]

Bonjour @agenor68 

Merci  pour les infos et heureux pour toi si ton problème est résolu.

Effectivement  tous les téléconseillers ne savent pas toujours sur quels boutons appuyer pour dégriller les adresses. Patience et relance comme tu l'as fait sont parfois nécessaires.!.

Cordialement
Daniel35
.