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J'ai appeler le service client hier car je voulais transferer une adresse mail secondaire que j'utilise beaucoup et qui ai sur un compte principale que je n'utilise plus vers un mon nouveau compte principal. On ma donc demander de supprimer l'adresse et de rappeler le 3900 pour la faire dégriller mais ca ne fonctionne toujours pas

Un webconseiller peut il m'aider ?

MERCI

Jeremy

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Salut sennheiser

ce compte inutilisé est il résilié ou pas?

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Il n'y à plus d'abonnement sur ce compte effectivement et là je suis en train de me faire balader par le service technique et commercial ...

Ca faisait longtemps que j'avais pas appelé le service client et franchement ca n'a pas changer ! Coupure du micro pour que je raccroche.. décrochage puis mise en attente immédiate en espérant que je raccorche ... ou mauvaise fois comme d'hab !

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salut sennheiser

si compte invalide depuis + de 6mois, il est retombé dans le domaine public et tu peux tenter de recréer sur ton compte valide si adresse toujours dispo

sinon, tu demandes un dégrillage au 3900 et tu recrées sur compte valide Orange

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Bonjour @sennheiser,

Je vous propose mon aide, pour cela pouvez-vous me communiquer par 

message privé les informations suivantes :
- numéro de téléphone fixe du titulaire de l'abonnement
- un numéro de mobile
- les adresses à dégriller
- adresse postale complète
- date de naissance du titulaire de l'abonnement
Ces informations sont demandées par mesure de sécurité.
A partir de là je prendrai en charge votre dossier.
Bonne journée.

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Bonjour Mylene, j'aurais bien besoin de votre aide pour récupérer mon adresse mail apres ma reiliation
Merci

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Bonjour @Rem34 

Je vous propose mon aide, pour cela pouvez-vous me communiquer par

message privé les informations suivantes :
- numéro de téléphone fixe du titulaire de l'abonnement
- un numéro de mobile
- les adresses à dégriller
- adresse postale complète
- date de naissance du titulaire de l'abonnement

Ces informations sont demandées par mesure de sécurité.
A partir de là je prendrai en charge votre dossier.
Bonne journée

[#8]

Bonjour Mylene, j'aurais besoin de votre aide pour récupérer mon adresse mail supprimer accidentellement Merci