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 je veux récupérer une adresse mail fermée  par un tiers (il est OK) 

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Bonjour @LEGOCO ,

Avez-vous pu récupérer l'adresse mail souhaitée ?

Si non, je vous propose mon aide.

Pour cela et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support) ainsi que l'adresse mail souhaitée.

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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bonjour

mon compte a été fermé et mon adresse mail grillée

qui peut m'aider à obtenir le dégrillage de mon adresse pro?

Merci

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Bonjour @pacou2,

La question à se poser c'est "pourquoi ce compte a été fermé" ?

Fait-il partie d'un contrat en cours de validité ?

Si ce n'est pas le cas, il n'y a rien à faire. Un compte résilié est obligé de rester actif pendant 6 mois. Après il peut disparaitre n'importe quand.

Si c'est le cas, c'est le boulot du service client de t'aider.

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Bonjour,

Effectivement, entre le moment où le compte est fermé et où l'adresse mail est grillée il s'écoule au minimum 6 mois ... pendant lesquels vous auriez dû vous en inquiéter : transférer cette adresse mail sur un autre compte Orange (fixe ou mobile), ou si vous n'en aviez pas, transférer sur un ACCÈS LIBRE (0€).

Cordialement

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@kaolo a écrit :

Bonjour,

Effectivement, entre le moment où le compte est fermé et où l'adresse mail est grillée il s'écoule au minimum 6 mois ... pendant lesquels vous auriez dû vous en inquiéter : transférer cette adresse mail sur un autre compte Orange (fixe ou mobile), ou si vous n'en aviez pas, transférer sur un ACCÈS LIBRE (0€).

Cordialement

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Bonjour @kaolo,

C'est faux et c'est exactement l'inverse : Une adresse mail liée à un compte est grillée, donc non re-définissable à l'identique sur un autre compte, à partir du moment ou le compte est supprimé.

D'autre part, l'accès libre n'existe plus chez Orange depuis Août 2015 !

Par ailleurs, par obligation légale, tous les FAI sont obligés de laisser une adresse mail de compte Internet active pendant 6 mois (ce ne sont pas les mêmes 6 mois que ceux évoqués ci-dessus).