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a chaque fois que je demande on me dit qu'ils ne trouve pas l'adresse,mais si je veux la reinstaler réponse existe déjas veuillez en chouisir une autre

• EDIT : @lulu241 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour aussi...!!! 🌻 @lulu241 

Une adresse supprimée  est gelée pendant 6 mois.

D'où le message ambigu qu'elle existe. En fait gelée et sans possibilité de la recréer  pendant 6 mois.

Demande à l'assistance orange 3900 de la dégriller pour faire sauter le gel de 6 mois.

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Bonjour @lulu241 

a chaque fois que je demande on me dit qu'ils ne trouve pas l'adresse

Cette adresse fait-elle partie d'un abonnement actif et facturé ?

Si ce n'est pas le cas, elle a tout simplement été supprimée conformément à l'article 6 des CGU.

Oublie la.

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déjas appelé 4 fois des conseillers pour dégriser l'adresse mais comme dit ils ne la trouve pas alors que si je veut la reinstaller elle existe déja==pourquoi les conseillers ne la trouve pas

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Re @lulu241 

Déjà : l'adresse que tu veux faire dégriller a été  supprimée  comment.??

Et si les téléconseillers ne trouvent pas l'adresse, ce n'est pas nous clients comme toi qui pourront le faire.!

Attends qu'un webconseiller Orange passe par ici pour prendre l'affaire en main.

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@lulu241  a écrit :

 ... pour dégriser 

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Pour "dégriser" en général il suffit d'attendre.

Un cachet d'Alka-Seltzer peut aider .!

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Bonjour @lulu241,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre adresse mail, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ainsi que l'adresse mail concernée.⬇️

Dans l'attente, je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rachid

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Bonjour @lulu241,

Je reviens vers vous car je n'ai pas eu de retour à mon dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

En attendant, je vous invite à prendre connaissance du message envoyé en privé et vous souhaite une bonne journée.

Rachid