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[#1]

Bonjour à tous,

J'ai créer une deuxième adresse orange pour séparer les mails commerciaux du reste de ma messagerie principal.

J'ai fait cette opération il y a 24 heures. Ce matin en voulant ouvrir cette deuxieme boite mail, il m'est indiqué que mon mot de passe est incorrect.

J'ai essayé plusieurs fois

J'ai vidé le cache etc

J'ai essayé de modifier le mot de passe

Je ne réussis pas à accéder à cette boite.

Quelqu'un aurait été confronté à ce problème? une idée?

En vous remerciant

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @letterina 

Quel type d'adresse ? Boite mail secondaire ou alias d'une boite ?

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Ali...

Pour une boite secondaire ==> Mot de passe qui lui est propre.

Pour un alias ==> Même mot de passe que celui de l'adresse dont il est l'alias.

Comment ouvres-tu cette boite ? Via un navigateur Internet ou via un logiciel ou appli de messagerie ?

As-tu généré un mot de passe d'application pour cette adresse ?

Des détails stp.

[#3]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

J'ai créé une deuxième adresse orange avec un mot de passe qui lui est propre.

Et ce matin impossible de l'ouvrier.

Merci de l'aide que vous pourrez apportée.

[#4]

Bonjour @letterina,

Je prends connaissance de vos difficultés d'accès à votre boîte mail secondaire nouvellement créée.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

 Jµstine

[#5]

@letterina ,

"impossible de..." n'avancera pas à grand chose !

Des détails = Quel type de terminal ? Quel système ? Quelle application ? Quel antivirus ? Quel message d'erreur exact ? Provenant de quel application ? L'ouvrir avec quoi ?

Bref... DES DETAILS !

[#6]

Bonjour à nouveau,

J'ai réussi à ouvrir cette deuxième boite mail après un long nettoyage.