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En complément, pourquoi seules les 2 addresses wanadoo sont concernées et pas une adresse orange ??

non je persiste à dire que c’est un bug orange !

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Bonsoir @phil-texas,

Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile, ainsi que les adresses mails ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente soirée !😊

Michel

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Bonjour @phil-texas 

C'est pourtant simple : En étant connecté sur l'adresse principale de ton abonnement si, via l'espace client / Informations personnelles tu vois les adresses concernées, elles font partie de l'abonnement.

Sinon, ce sont des vestiges d'un précédent abonnement et n'ont aucune obligation de fonctionner. Elles devraient avoir été supprimées depuis longtemps.

Puis, ci-dessous, les alias en vert, les comptes secondaires en rouge.

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Bonjour @phil-texas 

Merci de m'avoir communiqué vos 2 adresses mail en message privé.

Je viens de vérifier et ces 2 adresses sont rattachées un à ancien compte Internet résilié.

Afin de débloquer votre situation, seule notre celle Abuse pourra vous aider.

Je vous invite à les contacter via ce formulaire.

Bonne journée à vous.

J.C

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bonjour, 

merci pour votre reponse, mais ce compte est toujours actif pour la messagerie et je les consulte regulierement, meme si effectivement mon abonnement 5G + fibre + TV est que un autre compte orange. 

mais, curieusement depuis 2 jours sur certains PC je peux de nouveau acceder a ma boite WEBmail a partir du site orange, sans que je ne change aucun parametre ... 

je vais contacter votre lien, mais je confirme que ces 2 boites mail ne dysfonctionnent que depuis 15 jours, tout a toujours bien fonctionne avant cela en application webmail et Iphone... qu'est ce qui a change de votre cote ? 

cdt