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enregistrement d'une adresse mail erronée comment la supprimer ?

tituan26
contributeur confirmé
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2 216  

enregistrement d'une adresse mail erronée comment la supprimer ?

bonjour,

j'ai enregistré chez orange une adresse mail erronée(une voyelle à la place d'une autre).

lorsque je rentre  le début de l'adresse la bonne et la mauvaise apparaissent.

comment supprimer la mauvaise adresse.

quand je fais "recherche" je ne trouve pas cette mauvaise adresse.

avez-vous eu ce problème?

merci  d'avance


Solutions approuvées
Daniel35
Orange Star
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2 895  

Re: enregistrement d'une adresse mail erronée comment la supprimer ?

Bonjour @tituan26 

 

Si les formulaires du navigateur sont bien effacés

Si les "mauvaises" adresses concernées ne sont pas dans tes contacts et si ce ne sont ni des alias de ta bonne adresse ni des adresses secondaires liées à ton contrat

.... Si elles ressortent malgré tout dans la saisie semi-automatique

... alors seule l'assistance Orange via le 3900 peut supprimer ces adresses parasites de ses serveurs. Il faut tomber sur le bon téléconseiller, à même de comprendre ta demande et d'intervenir en interne.

A moins qu'un webconseiller Orange passe par ici pour prendre ta demande en mains.

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac

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14 RÉPONSES 14
Daniel35
Orange Star
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2 190  

Re: enregistrement d'une adresse mail erronée comment la supprimer ?

Bonjour @tituan26 

 

De quoi parles-tu exactement.?? Des contacts.,? Et de la saisie semi-automatique lors de la rédaction d'un message.?

La mauvaise adresse est-elle bien supprimée dans la gestion des contacts.?

Si oui : commence par vider les formulaires dans le cache de ton navigateur.

 

Si autre chose : sois plus précis dans la description de ton souci.

 

Cordialement
Daniel35
.

 

 

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
tituan26
contributeur confirmé
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2 162  

Re: enregistrement d'une adresse mail erronée comment la supprimer ?

je me suis enregistré précipitamment mon adresse mail chez orange,

.j'ai fais une erreur en ajoutant une voyelle !!!

j'ai malgré tout rentré la bonne adresse mail 

exemple "tiruan@orange.fr" et ensuite "tituan@orange.fr"

lorsque je veux une copie d'un mail envoyé a un ami,

en CC ou CCi, je tape "ti" et les 2 adresses sortent la bonne et la mauvaise...

je voudrais supprimer la mauvaise, mais je ne sais pas où la retrouver...

merci

.

tituan26
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 158  

Re: enregistrement d'une adresse mail erronée comment la supprimer ?

qu'entendez vous par " commence par vider les formulaires dans le cache de ton navigateur."

formulaire ?

cache ?

merci

Daniel35
Orange Star
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2 130  

Re: enregistrement d'une adresse mail erronée comment la supprimer ?

Bonjour @tituan26 

 

Quand on utilise un navigateur, il garde en mémoire des tas de choses : historique des sites visités, cookies, mots de passe,  données de formulaires comme les adresses mail.

On peut nettoyer tout ça via Menu du navigateur et Historique...

Ou raccourci pour Chrome, Firefox et Edge:

CTRL + Maj + Suppr

Et dans la fenêtre qui s'ouvre, cocher toutes cases et toutes périodes.

 

Mais tu n'as toujours pas dit  si tu parlais de contacts ou d'adresses saisies  pour emails ou bien plutôt d'adresses créées (alias ou adresses secondaires).

 

Cordialement
Daniel35
.

 

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
tituan26
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 112  

Re: enregistrement d'une adresse mail erronée comment la supprimer ?

C'est une adresse secondaire.

Daniel35
Orange Star
Orange Star
2 098  

Re: enregistrement d'une adresse mail erronée comment la supprimer ?

Re @tituan26 

 

Il faut tout t'arracher par bribes...

Ça peut durer longtemps.!

 

Alors : 

- est-ce que tu as créé 2 adresses secondaires à partir de ton adresse principale une bonne + une erronée.? Et est-ce que tu demandes comment supprimer cette adresse secondaire de la gestion des utilisateurs.?

- est-ce que le problème concerne uniquement les adresses qui ressortent en saisi semi-automatique dans le webmail Orange quand tu commences à saisir l'adresse, parce qu'auparavant tu avais saisi une mauvaise adresse dans la fenêtre destinataires.? Et dans ce cas, as-tu fait le ménage des formulaires comme indiqué.?

 

STP: sous précis et explicite.!

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
tituan26
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 073  

Re: enregistrement d'une adresse mail erronée comment la supprimer ?

excusez moi mais j'ai hélas 87 ans... et je ne sais toujours pas trouver ne serais ce que le MENU d'orange !!! qui ne figure dailleurs pas sous le nom de menu

vous estes rompu à ce métier , pas moi. mais je suis pour autre chose....

- est-ce que tu as créé 2 adresses secondaires à partir de ton adresse principale une bonne + une erronée.? Et est-ce que tu demandes comment supprimer cette adresse secondaire de la gestion des utilisateurs.?  OUI

- est-ce que le problème concerne uniquement les adresses qui ressortent en saisi semi-automatique dans le webmail Orange quand tu commences à saisir l'adresse, parce qu'auparavant tu avais saisi une mauvaise adresse dans la fenêtre destinataires.? OUI

Et dans ce cas, as-tu fait le ménage des formulaires comme indiqué.?

je ne sais pas ou trouver et comment trouver  les formulaires?

qu'est- ce que c'est qu'un formulaire ?

un tutoriel serait l’idéal ...

mais si cela vous ennui de me répondre dites le moi...

cordialement

tituan26

 

Daniel35
Orange Star
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2 052  

Re: enregistrement d'une adresse mail erronée comment la supprimer ?

Bonjour @tituan26 

 

Désolé je n'ai pas voulu être désobligeant.

Tout le monde n'est pas à l'aise avec ces outils modernes. Mais tu excelles sûrement dans d'autres domaines.!

 

Tu as répondu oui aux 2 questions. Ce n'est pas vraiment ce à quoi je m'attendais.

 

On va prendre les choses dans l'ordre.

Tu utilises un navigateur internet, y compris pour ta messagerie semble-t-il.

Les plus courants: Chrome (de Google), Firefox de la fondation Mozilla, Edge de Microsoft livré avec windows 10.

Les adresses mails qu'on saisit dans les fenêtres de saisie du navigateur sont mémorisées dans des caches mémoire (invisibles) du navigateur. Elles peuvent "ressortir" en saisi semi-automatique de la même façon que les adresses valides dans tes contacts Orange.

Pour nettoyer ces adresses en mémoire temporaire fais comme dit plus haut.

Si tu utilises un des 3 navigateurs cités ci-dessus, appuie en même temps sur les touches CTRL + Maj (ou shift ou flèche vers le haut au dessus de la touche CTRL) + Suppr ( ou Del effacement).

Une fenêtre va s'ouvrir. Coche les cases et surtout la case Formulaires (mais les autres aussi, un ménage ne fera pas de mal) et en haut coche Toutes périodes ou équivalent, et valide.

On peut faire la même chose en passant par le menu du navigateur (3 traits horizontaux en haut à droite), puis historique...etc

Puis ressaie pour voir si toujours même souci.

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
tituan26
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 000  

Re: enregistrement d'une adresse mail erronée comment la supprimer ?

Merci Daniel 35,

 j’ai compris et jai réussi à cocher toutes les cases des 2 façons que tu m’indique.

Pour essai,  dans un nouveau mail, je tape ti et à nouveau je vois apparaitre a nouveau.

tiruan….(adresse inutile car erronée)

tituan….( Adresse  alias gmail)

sau… (adresse officielle orange)

Je peux fonctionner comme cela, mais c’est gênant a la longue, car machinalement je tape la 1ere adresse et elle me revient adresse inconnue.

Je pensais qu’il y avait moyen de la supprimer mais je ne vois plus comment faire…

Cordialement

tituan26

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