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[#1]

Bonjour @Grain_de_sel,

Je viens de prendre connaissance de votre message dans lequel vous signalez rencontrer des difficultés à partir de votre messagerie.

📧 De quelle façon vous connectez-vous (depuis le Webmail orange.fr ou depuis un logiciel de messagerie) ?

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Julie 

[#2]

Bonjour Julie,

J'utilise la messagerie Thunderbird plus de 10 ans sans que je n'ai le moindre problème.

Certains jours je n'arrive pas à envoyer le moindre message, même sans PJ.

Par contre d'autres jours il arrive que je peux le faire avec un ou plusieurs messages avec ou sans PJ, mais j'ai remarqué que c'était souvent lors de mon début de session, en matinée.

En revanche, avec le Webmail, j'arrive à expédier des messages avec ou sans PJ mais je n'ai effectué ces envois qu'à un seul destinataire (c'est fastidieux, par rapport à Thunderbird, de vouloir créer des listes).

Lorsque le dysfonctionnement se produit, après chaque envoi de mail j'ai en fenêtre qui s'ouvre avec ce contenu:

"L’envoi du message a échoué.

Une erreur est survenue lors de l’envoi du courrier. Le serveur a répondu : rDwKnKP1IAg5T Service refuse. Veuillez essayer plus tard. Service refused, please try later. OFR104_504 [504]. Veuillez vérifier le message et essayer à nouveau."

Peut-être que ces informations vous mettront sur la bonne voie, du moins je l'espère ardemment.

Bien à vous,

Gédéon

[#3]

@Grain_de_sel,

Je vous remercie pour votre retour ainsi que les explications apportées 😊

👉 Celles-ci permettent de mettre en évidence un dysfonctionnement concernant le logiciel de messagerie utilisé.

Il serait conseillé de le mettre à jour éventuellement, ou de le désinstaller et de le réinstaller.

💡 En complément, êtes-vous informé qu'il est possible de vous faire accompagner pour ces manipulations avec un conseiller expert ?

✔ Vous pouvez retrouver les modalités depuis l'assistance en ligne.

Julie

[#4]

Il y a quelques mois c'est ce que je faisais: je sauvegardais avec MozBackup ma messagerie Thunderbird avec ses messages, ses dossiers, ses agendas et ses centaines d'adresses regroupées autour d'une trentaine de listes. Ensuite de désinstallais Thunderbird, je le réinstallais avec les mises à jour et puis toujours avec MozBachup je restaurais ma messagerie à l'identique. Cette méthode résolvait le problème mais que temporairement.

Ensuite j'ai essayé d'éliminer les PJ trop volumineux qui restaient dans l'INBOX, mais sans plus de succès.

Je n'ai pas eu le temps de consulter les modalités de l'assistance en ligne, chose que je ferai après le repas.

Gédéon

[#5]

Très bien @Grain_de_sel 😊

Je vous souhaite un bon appétit ainsi qu'une excellente journée.

Julie 

[#6]

Bonjour, après quelques jours d'absence j'essaie de reprendre le fil de notre discussion.

J'ai consulté les modalités d'aide en ligne et j'ai été surpris du tarif qui part de un "bras" jusqu'à un "œil" ou même un "rein" !

J'ai aussi consulté pas mal de forums où on m'a fait cette proposition: "Est-ce que mon adresse électronique n'aurait-elle pas été bloquée par mon hébergeur?" Alors là, mystère et boule de gomme ! Comment le savoir ?

Aujourd'hui je n'ai réussi qu'à envoyer seul message...

Merci si vous pouviez m'éclairer.