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envoi mail via outlook

Djk06380
contributeur occasionnel
424  

envoi mail via outlook

Bonjour Daniel 35, le  dieu de l'email, 

Nouveau souci avec la messagerie de mon épouse, ( adresse orange secondaire ), quand elle envoie un mail depuis outlook365, elle reçoit le message suivant, "impossible de contacter le destinataire suivant, xxx le date et heure  550 5.2.0GfP0vAZ5ggYMV Mail rejeté, Identifiant et adresse mail appartiennent à deux utilisateurs différentsOFR2038528 [528]"

cela fonctionnait parfaitement avant hier ......  

13 RÉPONSES 13
Papou22
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467  

Re: envoi mail via outlook

Bonjour @Djk06380 

 

@Daniel35 (le Dieu )

 

Vois ce post  (pour Thunderbird, mais c'est la même punition pour Outlook) :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/probleme-messagerie/m-p/3350110#M341463

 

Vérifie également que l'adresse de ton épouse n'est pas un alias de l'adresse d'authentification qui figure dans le serveur sortant (et non pas un compte secondaire).

Voir ces notions ici :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Ali...

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu
Nathalye
Webconseiller
Webconseiller
431  

Re: envoi mail via outlook

Bonjour @Djk06380 

Votre souci de messagerie est-il réglé suite au conseils de Papou22 ?

Nathalye

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Vanessa_M
Webconseiller
Webconseiller
397  

Re: envoi mail via outlook

Bonsoir @Djk06380,

Je vous remercie pour votre retour en privé.
Le message d’erreur 550 5.2.0 – Identifiant et adresse mail appartiennent à deux utilisateurs différents apparaît lorsqu’Outlook utilise un identifiant qui ne correspond pas à l’adresse mail qui envoie le message.

Autrement dit :
➡️ votre épouse envoie un mail depuis son adresse,
➡️ mais Outlook s’authentifie auprès du serveur avec un autre compte (souvent le compte principal, s'il s'agit d'un secondaire).

Orange refuse alors l’envoi, ce qui est normal.

Pourquoi cela fonctionnait avant ?

Parce qu’Orange a renforcé ses règles d’authentification SMTP.
Avant, Outlook pouvait parfois “deviner” ou réutiliser le mauvais identifiant sans que cela bloque.

Depuis une mise à jour de sécurité :
👉 Un mail secondaire doit obligatoirement être authentifié avec ses propres identifiants.
👉 Sinon, l’envoi est refusé.

Comment corriger ?
Dans Outlook 365 → Paramètres du compte → SMTP :

✔️ Nom d’utilisateur = adresse mail de votre épouse
✔️ Mot de passe = son mot de passe à elle (et surtout pas celui du compte principal)

👉 Option qui règle tout si Outlook insiste

Si Outlook refuse malgré tout ou remet le mauvais identifiant :
✔️ Générez un mot de passe dédié pour logiciels et applications de messagerie tiers pour l’adresse secondaire :

Ensuite :
✔️ vous renseignez ce mot de passe dans les paramètres Outlook à la fois pour le serveur entrant et sortant et c’est réglé définitivement.

ℹ️ Et une précision importante :
Dès qu’un mot de passe d’application a été généré pour ce compte, c’est celui-là qu’il faudra utiliser dans Outlook. Le mot de passe “classique” ne sera plus accepté par le logiciel.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide.
Bonne soirée à vous
VaNess

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Djk06380
contributeur occasionnel
352  

Re: envoi mail via outlook

Bonjour, 

merci du retour, j’essaye à mon retour de déplacement et vous tiendrai informée.

bien cordialement 

Papou22
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311  

Re: envoi mail via outlook

Bonjour @Vanessa_M 

 

@Djk06380 

 

Autrement dit :
➡️ votre épouse envoie un mail depuis son adresse,
➡️ mais Outlook s’authentifie auprès du serveur avec un autre compte (souvent le compte principal, s'il s'agit d'un secondaire).

Orange refuse alors l’envoi, ce qui est normal.

 

C'est faux : On peut très bien utiliser une adresse de compte secondaire comme adresse d'authentification dans un serveur sortant comme ça été le cas depuis la nuit des temps.

La preuve : Orange l'impose depuis quelques jours !

Par-contre on ne peut pas utiliser d'alias, et c'est ça qui est normal. Mais encore faut-il savoir faire le distinguo entre adresse de compte secondaire et alias !

 

L'adresse présente dans un serveur sortant est utilisée comme adresse d'authentification afin que le serveur SMTP de l'opérateur puisse vérifier que l'application client est bien un client SMTP fiable et de confiance.

Une seule adresse d'authentification suffit à cet effet pour authentifier l'ensemble de l'application client.

 

L'expéditeur peut avoir plusieurs adresses (une principale et jusqu'à 9 secondaires) sur le même contrat d'abonnement comme prévu contractuellement dans les services offerts par Orange.

Toutes les adresses du même opérateur devraient être acceptées en passant par un seul serveur sortant authentifié auprès du serveur sortant de l'opérateur.

Dans tout courrielleur, il est prévu d'utiliser un serveur SMTP commun à toutes les adresses du même opérateur qui lui sont déclarées.

 

On comprend aisément qu'il soit interdit d'utiliser un serveur sortant @orange.fr pour une adresse d'expéditeur autre qu'Orange (@gmail.com par exemple), restriction mise en place chez orange depuis quelques mois, mais on comprend beaucoup moins qu'il soit soudain interdit d'utiliser un SMTP commun à toutes les adresses du même opérateur.

Qu'on m'explique en quoi interdire l'utilisation d'un serveur sortant commun aux comptes du même opérateur déclarés dans un courrielleur accroit la sécurité !

 

Cette restriction est abusive et est due à une méconnaissance du fonctionnement d'une messagerie client-serveur par les "spécialistes" d'Orange.

La preuve : Il n'y a pas ce genre de restriction dans une boite aussi pointilleuse sur la sécurité que Google et sa messagerie Gmail.

 

Elle constitue une erreur majeure de leur part et cette restriction devrait être levée, avec communication et excuses adéquates.

 

De plus, on ne comprend pas du tout que cette restriction ait été introduite subrepticement, en catimini, sous le manteau, à la hussarde, sans préavis, sans aucune communication de la part d'Orange et au détriment du bon fonctionnement de leurs applications.

 

Chapeau l'artiste qui fait joujou avec ses clients en leur faisant des modifications dans le dos qui les mettent dans la mouise !

 

Dans tous les domaines techniques, toute modification doit être testée.

Tous ses effets doivent être identifiés et les éventuels problèmes corrigés AVANT de la mettre en exploitation.

Ne pas le faire, c'est du genre remplir de passagers un prototype d'avion pour son premier décollage !

 

Pourquoi cela fonctionnait avant ?

Parce qu’Orange a renforcé ses règles d’authentification SMTP.
Avant, Outlook pouvait parfois “deviner” ou réutiliser le mauvais identifiant sans que cela bloque. ==> Charabia qui n'a aucun sens !

Maintenant, c'est aux clients de deviner qu'il est devenu impossible chez Orange d'utiliser un serveur sortant unique.

 

Depuis une mise à jour de sécurité : Laquelle ? Documentée quand, avec quel préavis et comment ?


👉 Un mail secondaire doit obligatoirement être authentifié avec ses propres identifiants.
👉 Sinon, l’envoi est refusé.

 

Si Outlook refuse malgré tout ou remet le mauvais identifiant :
✔️ Générez un mot de passe dédié pour logiciels et applications de messagerie tiers pour l’adresse secondaire :

Rien à voir avec ce problème. A ma connaissance, il reste possible d'utiliser le mot de passe ordinaire d'un compte déclaré dans un courrielleur si un mot de passe d'application n'a pas été généré pour ce compte.

Ce n'est pas un facteur provoquant un blocage quelconque.

 

Ensuite :
✔️ vous renseignez ce mot de passe dans les paramètres Outlook à la fois pour le serveur entrant et sortant et c’est réglé définitivement.

Crois-tu vraiment ?

La génération d'un mot de passe d'application ne peut pas régler définitivement le nouveau problème de mauvais serveur SMTP car ça n'a rien à voir avec le serveur SMTP utilisé !

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu
Djk06380
contributeur occasionnel
279  

Re: envoi mail via outlook

Bonjour à vous les dieux de l’arobase, 

je souhaite quand même préciser que le courrielleur de ma meilleure moitié est configuré avec son adresse orange en pop3 comme en smtp avec le même mot de passe. Les réglages type tls et autres n’ayant pas été changés. Le smtp n’a plus fonctionné brutalement il y a deux semaines de cela environ ….. maintenant j’ignore si un truc ancien dans Outlook change la donne, peut être le réinstaller ?

Bon dimanche à tous

 

Papou22
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244  

Re: envoi mail via outlook

Bonjour @Djk06380 

 

peut être le réinstaller ?

 

Pourquoi pas ?

Dans le paramètrage d'un compte dans Outlook,  il y a une option pour utiliser les mêmes paramètres pour les serveurs sortants et entrants. Yaka s'en servir !

 

CC de l'IA :

Pour configurer Outlook afin qu'il utilise les mêmes paramètres pour le serveur entrant et sortant (SMTP), suivez ces étapes :

  1. Accéder aux paramètres du compte :

    • Ouvrez Outlook.
    • Cliquez sur l'onglet Fichier.
    • Sélectionnez Paramètres du compte, puis Paramètres du compte à nouveau.
  2. Modifier les paramètres du serveur :

    • Sélectionnez le compte de messagerie concerné.
    • Cliquez sur Modifier.
    • Allez dans l'onglet Internet.
    • Cochez la case Mon serveur sortant (SMTP) requiert une authentification.
    • Sélectionnez l'option Utiliser les mêmes paramètres que mon serveur de courrier entrant.
    • Cliquez sur OK pour valider les modifications.

Cette configuration permet à Outlook d'utiliser les mêmes identifiants et paramètres de sécurité pour les serveurs entrant (IMAP/POP3) et sortant (SMTP), simplifiant ainsi la gestion de votre compte de messagerie.

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu
Djk06380
contributeur occasionnel
180  

Re: envoi mail via outlook

Bonjour, La réparation manuelle de Outlook a été faite et refaite et j’ai fait aussi un essai en cochant l’option même identifiant même mot de passe. Sans résultat …. 
on voit ça semaine prochaine mais je songe vraiment à désinstaller réinstaller Outlook 

bien à vous

jacques 

Papou22
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170  

Re: envoi mail via outlook

@Djk06380 

 

Réinstaller Outlook ne servira à rien.

Supprimer et réinstaller un produit sert rarement à résoudre un problème, surtout lorsqu'il s'agit d'un mauvais paramétrage car ça n'y change rien.

 

Supprimer ce compte et le recréer en sélectionnant l'option Utiliser les mêmes paramètres que mon serveur de courrier entrant servirait à faire en sorte que le serveur sortant a les mêmes paramètres que le serveur entrant (même adresse mail) et c'est ce qu'on veut réaliser.

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

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