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bonjour,

je suis libéral fraîchement retraité

j'ai résilié mon abonnement internet PRO et vendu mon bureau et j'ai aussi un abonnement PRIVE orange à mon domicile.

Je voudrais pouvoir garder l'usage de mon adresse mail PRO au delà de 6 mois et la rapatrier sur mon abonnement privé car j'ai de nombreuses activités associatives et je suis rédacteur en chef d'une revue, il y a donc un trafic important.

J'ai contacté (à 6 reprises environ) 3901 et 3900 qui se renvoient la balle et me donnent des infos contradictoires ! 

J'ai eu une fois un technicien niveau (va savoir a quoi ça correspond) qui m'a dit que de toute façon tous mes messages seraient effacés et que je devais télécharger tous mes messages (il y en a des dizaines milliers)alors que je n'emploie pas le logiciel orange mais outlook et que tout est déjà bien téléchargé.

C'est vraiment compliqué, d'accord mais je ne suis pas seul dans ce cas, il y a bien une solution tout de même.

Si vous pouvez m'aider, MERCI

lézard+

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Bonjour @lezards 

Tu utilises Outlook (en POP, j'espère) et tes messages y sont conservés (et je présume sauvegardés via le fichier .pst). Bonne pratique (surtout pour une messagerie pro).!

Pour ton adresse en question, si tu l'utilises régulièrement, il est possible que Orange la maintienne au delà des 6 mois légaux. Mais tu as une épée de Damoclès au dessus de la tête.

La procédure habituelle dans un tel cas:

- après un dernier relevé de messages avec Outlook, supprimer l'adresse, et demander à l'assistance 3900 de dégriller l'adresse, pour outrepasser le gel des 6 mois après suppression.

- la recréer aussitôt comme adresse secondaire de ton autre compte "privé"

Pas d'urgence avant les 6 mois pour faire ça. Après, mieux vaut le faire.

Cordialement

Daniel35

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Bonjour @lezards 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse mail concernée, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

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bonjour @lezards 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt