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internet & fixe mon mail Orange

homonymie d'adresse mail.

coujac
contributeur
769  

homonymie d'adresse mail.

Bonjour a tous. 

Depuis quelque temps je me suis apercu qu'il y une personne de meme nom et meme adresse mail alors que normalement

il devrait y avoir qu'une seule adresse (la mienne)

Alors qu'elle est la solution.

Bonne journée. 

Coujac 

6 RÉPONSES 6
melet39
Orange Star
Orange Star
759  

Re: homonymie d'adresse mail.

bonjour @coujac

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sarah_C
Webconseiller
Webconseiller
747  

Re : homonymie d'adresse mail.

Bonjour @coujac 


Je vous propose mon aide.

Je vous invite à me communiquer par message privé

vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse postale, votre numéro de ligne fixe et de mobile).

Bonne journée. 

^Sarah



Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
Orange Star
Orange Star
740  

Re: homonymie d'adresse mail.

re @coujac

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
698  

Re: homonymie d'adresse mail.

Bon jour @coujac

 

Pour ma curiosité , les deux adresses sont en orange.fr ou en wanadoo.fr toutes les deux ?

Il se pourrait bien que ce soit là les résultats de la suppression d'un alias en wanadoo sur un des deux comptes.

As-tu fait supprimer cet alias en wanadoo ?

 

Cordialement

PhilDur

 

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Votre machine vous en remerciera
BrandonO
Webconseiller
Webconseiller
655  

Re : homonymie d'adresse mail.

Bonjour @coujac,


Après vérification de votre dossier et de votre adresse mail, je vous confirme que celle-ci est reliée à votre contrat internet 05 xx xx 10 89. Vous seul vous y avez accès. 


Je constate qu'une modification de mot de passe à eux lieu le 07/02/2019, il est possible qu'un homonyme se trompe en indiquant son adresse mail. Je vous invite à prévenir par retour de mails les correspondants concernés.


Nous restons à votre disposition.


Bonne journée et bon week-end,

Brandon.

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
446  

Re: homonymie d'adresse mail.

Bonjour @coujac 

 

Pour ma curiosité , les deux adresses sont en orange.fr ou en wanadoo.fr toutes les deux ?

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