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[#1]

bonjour merci de votre réponse. jespère cette fois-ci que tout est conforme . bonne journée à vous aussi P

[#2]

@Pikin1608 😊

🛠️Le service expertise nous informe que le nécessaire est fait.

Nous restons à votre écoute si besoin.

Très bonne journée 🌞

Sarah. 

[#3]

 bonjour désolé je n'arrive pas à voir si vous avez eu mon alerte : mon problème recommence malgré votre intervention. je tombe en permanence sur des tests d'image pour vérifier que je ne suis pas un robot...!!! vraiment merci de m'aider

[#4]

@Pikin1608 

Cette vérification vise à renforcer la sécurité de votre compte.

Pouvez-vous m'en dire plus sur ce qui bloque de votre côté ?

* Vous cliquez sur les images une par une, dans l'ordre indiqué et votre action n'est pas enregistrée ?

* Avez-vous testé avec un autre navigateur ? Un autre appareil ?

Jérôme

[#5]

bonjour on me propose en permanence un test d'images auquel je réponds en faisant attention. j'ai essayé sur mon mac  par chrome comme sur le pc de ma compagne en passant par firefox et c'est la même chose.je ne comprends pas puisqu'hier c'etait rétabli et que j'ai envoyé ma pièce d'identité (en prive). cest bien pxxxxbxxxx@orange.fr qui ne fonctionne pas. merci de votre aide

[#6]

@Pikin1608 

Votre pièce d'identité nous a permis de rattacher votre ancienne adresse à votre contrat actuel.

Vos navigateurs sont-ils paramétrés pour supprimer les cookies à chaque fermeture ?

Jérôme

[#7]

merci de votre réponse je ne sais vraiment pas comment faire pour la suppression des cookies à chaque fermeture....je suis complétement perdu et je ne parviens pas à comprendre pouquoi cela a remarché hier !! et pourquoi il y a le même blocage sur n'importe quel ordi. merci de votre aide

[#8]

@Pikin1608,

Suite aux mises à jour effectuées hier concernant votre adresse email.

Je vous propose que nous observions une période de 48h afin de voir si la situation évolue.

Qu'en dites-vous ?

Math

[#9]

merci de votre réponse. demain en milieu de journée je serai avec un spécialiste mac. que dois-je lui demander comme interventions pour faire avancer la solution ? 2) ce serait bien tout de même de voir vendredi matin. merci vraiment de votre compréhension 

[#10]

@Pikin1608,

Sur vos Mac, vous utilisez la boite de messagerie intégré (Apple) pour consulter vos mails Orange ou bien le webmail Orange via votre navigateur ?

Math