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[#1]

Bonjour,

Depuis quelque jours (2 jours - 10/05/2025) impossibilité d'accéder à ma boîte wanadoo.fr : impossibilité de synchronisation de ma boîte / impossibilité de ce connecter au serveur imap.orange.fr.

Aucune modification n'a été apporté à mon environnement (si ce n'est, peut-être, mise à jour windows). Pas de modification de mon profil ou de mon compte de messagerie.

Merci de votre aide

Tj

[#2]

Bonjour @TJoad 

Quelle version de Outlook ? Quelle version de Windows ?

Quel paramétrage imap : bien port 993 sécurité SSL ?

Est-ce que l'option pop imap de ton compte est bien activée ?:

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

Adresse wanadoo: est-elle toujours bien rattachée à un contrat internet valide (payé tous les mois) ?

Précise un max

[#3]

Bonjour Dibalam

Merci de ton aide

Outlook  1.2025.430.200

c'est bien le 993 sécurité SSL 

L'option pop imap est bien activée (pas de test sur orange, uniquement sur outlook)

Ce qui pèche, en revanche ... le compte n'est pas associé à un abonnement orange depuis plus de 15 ans

Je peux l'associer à mon compte orange actuelle ?

Merci encore une fois

Tjoad

[#4]

Bonjour @TJoad,

Avez-vous pris connaissance du message de Dibalam ?

Avez-vous accès à votre mail depuis le portail Orange et arrivez-vous à envoyer ou recevoir ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[#5]

Bonjour Valentin__B

Merci pour votre message. Oui j'ai répondu à Dibalam

Le problème, je pense réside dans le fait que ma boîte Wanadoo.fr ne doit plus être associé à aucun contrat, mais depuis ... X année ( > 20 an). Orange a dû apporter des mises à jour sur cette boîte qui devait comporter trace d'une association à un contrat

J'ai contacté l'assistance orange, mais qui pour l'instant ne peut m'apporter la solution car je ne réside pas à plein temps sur le lieu d'implantation de la box orange (déconnectée lorsque je ne suis pas présent), or la création de l'association de ma boîte mail wanadoo.fr à mon compte orange, a priori, ne peut être faite, par moi, que si je suis connecté à ma box orange ...😒. Ce qui semble vouloir dire que je doive me déplacer sur le lieu d'installation de la boxe orange ... soit, pas avant 2 semaines 😒

Je suis preneur de toute autre solution 😊

Encore une fois merci à vous

TJoad 

Sur mon lieu de résidence (ile de France) je suis sur une box free.  

[#6]

Bonjour @TJoad 

Non je n'ai eu aucune réponse de ta part dans ce forum 

Si ton adresse n'est plus rattachée à aucun contrat livebox, te déplacer là où il y a une livebox ne sert à rien. Il faut que ce soit la livebox à laquelle l'adresse est rattachée par contrat. Plus ton cas 

STP réponds dans ce forum aux questions de mon premier post

Par ailleurs, pour que l'accès via Outlook de ton adresse hors contrat (en sursis donc) soit possible, il faut que l'option pop imap soit activée pour le compte

[#7]

Bonjour @TJoad,

Si vous le souhaitez, on peut regarder ensemble l'état de votre mail 🙂 .

📝 Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile) ainsi que l'adresse mail concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#8]

Bonjour @TJoad,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous accompagner.

Bonne journée.

Sophie

[#9]

Merci @Valentin_B 

ORANGE m'a bien confirmé (mardi 13/05) que mon compte Wanadoo.fr demeurait actif, mais il n'est plus associé à un compte/contrat ORANGE. Pour l'associer, ORANGE m'informe que cela n'est possible, que si je suis connecté à ma LiveBox ORANGE, ce qui ne m'est pas possible actuellement (le site de ma Livebox ORANGE est à 400Km de mon chez moi 😁et de plus je l'éteins lorsque je ne suis pas présent sur ce site 😒) .

Pour info je dispose de cette adresse mail wanadoo.fr depuis 30 ans et je n'ai plus eu de compte orange pendant 10 ans, mais l'association demeurait active.

Merci @Valentin__B , bonne journée à toi

[#10]

Bonjour et Merci @Sophie_C 

Je pense qu'un ticket (interne Orange) a été créé suite à mon appel à vos services, le 13/05.

Je garde espoir de pouvoir réassocier mon adresse mail wanadoo.fr 😊

Mais, dixit vos services, je dois être connecté à ma livebox Orange pour faire cette association ... ce qui n'est pas le cas actuellement (Box à 400km). J'attendrais d'être sur place pour faire la manip.

Encore une fois merci à vous et bonne journée

@TJoad