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@bm71  a écrit :

Le jour où l'informaticien se mettra dans la peau de l'utilisateur lambda est encore bien loin !!!!!!

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C'est simple ce ne sera plus un informaticien mais il sera devenu : un bon informaticien.

Entièrement d'accord avec toi.

Le recueil des besoin du client est trop souvent oublié.

C'est la première étape de la méthode Merise.  (très vieux truc mais super important)

Cordialement

PhilDur

[#2]

Bonsoir,

J'arrive à écrire un nouveau mail à l'un de mes groupes sans difficultés en passant par vos services et mes contacts dans le bandeau tout en haut mais je n'arrive pas à transférer un mail à un groupe. Si je clique sur CCI, la case s'ouvre bien mais si je clique ensuite sur le petit bonhomme avec le plus, il ne se passe rien ???

Où est l'erreur ?

Merci d'avance de vos réponses

[EDIT : @cocoJo1 Merci de ne pas écrire en majuscules]

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Bonjour @cocoJo1 

Tu viens de découvrir une des particularité des webmails  (le mail Orange est un webmail)

L'application mail s'exécute pour une part dans le serveur du portail  (grosso modo, les enchainements principaux et tout l'interface avec la boite mail : accès IMAP et accès SMTP) mais aussi pour une autre part dans ton navigateur (ça concerne la gestion technique de l'interface graphique qui t'es affichée (tout ce qui se passe quand tu utilises ton clavier et ta souris).

Et là on est en plein sur le fonctionnement de l'application suite à un clic de souris.

Le programme que le mail Orange a installé dans ton navigateur n'a pas pu fonctionner.

Tu devrais vider le cache de ton navigateur, i contient probablement encore des morceaux qui sont périmés.

Avec une mémoire cache vidée dans ton navigateur, le serveur  va devoir tout réinstaller, ça va très probablement refaire fonctionner correctement les boutons comme   "Transférer".

A chaque fois qu'une appli web se met à déconner, pense à vider le cache de ton navigateur.

Ca ne t'arriverait pas si tu utilisais Thunderbird.

Cordialement

PhilDur

[#4]

Merciiii ! ça marche :-))

Je vais étudier sérieusement Thunderbird !

Bonne journée

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Bonjour @Domes2 

Pouvez-vous me dire si vous rencontrez les mêmes difficultés en utilisant un autre navigateur ou après une réinitialisation de Firefox ?

Je reste à votre écoute.

Nathalie

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Bonjour,  Grâce aux conseils de Phil Dur, je n’ai plus de soucis avec mes contacts sur mon ordinateur portable (Firefox). Par contre, je n’ai pas accès à mes contacts sur mon iPad ; est-ce normal ? Ah, les mystères d’internet ! CocoJo

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Bonjour @CoJo63 

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@CoJo63  a écrit :

Grâce aux conseils de Phil Dur, je n’ai plus de soucis avec mes contacts sur mon ordinateur portable (Firefox). Par contre, je n’ai pas accès à mes contacts sur mon iPad ; est-ce normal ? Ah, les mystères d’internet ! CocoJo

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Y a pas de quoi !  🤠🖐

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@CoJo63  a écrit :

....  je n’ai pas accès à mes contacts sur mon iPad ; est-ce normal ?

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L'informatique n'étant jamais aléatoire, c'est normal !

Le problème c'est d'identifier ce qui est différent entre ton accès depuis le PC et ton accès depuis l'iPad.

Dans l'iPad est-ce que tu utilises l'icone  Contacts ?

Si oui c'est une explication de la "normalité". Ces contacts sont locaux, dans l'iPad.

Dans l'iPad il y a une appli contacts aussi, elle gère les contacts de l'iPad, or tu n'y a rien mis.

Les contacts que tu visualises dans ton PC sont chez Orange.

Pour visualiser les mêmes contacts dans ton iPad, tu dois utiliser le navigateur de l'iPad ( C'est Safari ) et te connecter au portail Orange avec ton compte Orange.

Si c'est ce que tu fais déjà, alors il y a un problème grave.

Cordialement

PhilDur