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[#1]

Bonjour,

Je ne peux plus accéder à la catégorie mails, que ce soit sur téléphone on me dit qu'il y a une erreur, sur ordinateur une erreur aussi il faut rafraîchir la page.

Mon PC est a jour, mon navigateur aussi.

Que faire ?

[#2]

salut @Isabelle711 

déjà répondre à la question cruciale, l'adresse mail en question est elle bien rattachée à une offre internet orange en cours de facturation

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Bonjour @Oliv_Over, 

Je comprends que vous ne parvenez pas à accéder à votre messagerie Orange depuis votre ordinateur.

Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'indiquer les éléments suivants : 

🔸 Êtes-vous identifié sur votre messagerie ?

🔸 Avez-vous un code erreur qui s'affiche ? Si tel est le cas je vous invite à me le communiquer.

👉 En complément, je vous invite à changer votre moteur de recherche afin de vérifier si le défaut se reproduit. 

J'attends votre retour. 

Une bonne journée. 

Ady

[#4]

Bonjour Astrid,

pas de message, juste le logo de la boite email qui charge à l'infini.
Je pense que ca doit venir de mon moteur de recherche, google chrome, il est à jours, mais étrangement quand j'ouvre une page " privée " cela fonctionne. Problème de cookies ou autre je pense, mais j'ai beau avoir tout nettoyé cela ne fonctionne pas non plus :/

Cela le fait depuis vendredi après midi... :/

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Bonjour @Oliv_Over,

Je vous remercie de votre retour.

Pouvez-vous désinstaller Google chrome et l'installer à nouveau ?

Dans un premier temps, je vous invite à tester de nouveau la connexion à votre boite mails et dans un second avec un autre navigateur.

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

[#6]

Bonjour, merci  sute DSN et coupure Internet plus de Proxy . j'ai des pb à obtenir mes mails sur mon PC W10

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Bonjour, je suis ceux qui ne sont pas naîs avec bibeon informatisé et je perds mon temps à chercher une solution.L'informatique est devenue un regitre  de lecture  ou chaque mot   renconté deviens  un obstacle à la compréhension dela solution à trouver  une solution du possible.

[#8]

Bonjour @Jcc05,

Si je comprends bien, vous n'arrivez plus à accéder à vos mails Orange sur votre ordinateur. 
Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me préciser si vous rencontrez un message d'erreur ? Si oui, lequel ? 
Tentez-vous d'accéder à vos mails via le web mail ou via un logiciel de messagerie ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Myrielle

[#9]

Bonjour @Jcc05,

Nous n'avons malheureusement pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serions ravis de vous accompagner

Je vous souhaite une bonne journée.

Myrielle

[#10]

Bonjour, j' ai trouvé de quoi remettre le proxy een marche.  bonne journée et bonne Année