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Bonjour, depuis plusieurs mois je ne peux plus envoyer d'email depuis ma messagerie orange. Un message s'affiche : "Votre message n'a pas été envoyé. Veuillez ré-essayer plus tard. Réf.415" . Malgré des appels à Orange qui indiquait que le problème allait être résolu, aucune amélioration n'est constatée. Le problème n'est pas résolu. Quelqu'un a-t-il eu ce même problème et une solution a-t-elle été apportée ? Merci de votre aide 

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Bonjour @Bernard1939 

" depuis plusieurs mois "  ?!?!?!

Quel est votre paramétrage du compte ?

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qu'entendez-vous par paramétrage du compte ? je ne suis pas très calé en informatique !

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Re @Bernard1939 

quand vous créez un compte vous entrez des données

Pour orange c'est

smtp.orange.fr

port 465

SSL/T

mot de passe normal

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je vous remercie mais je ne sais pas quoi faire avec ces renseignements. J'ai cette messagerie depuis des années, je suis âgé et ce n'est pas moi qui l'ai créée. Je ne sais pas si ça peut donner une indication mais ma fille s'est connectée  sur ma messagerie, chez elle avec son ordinateur et le message d'anomalie est le même. 

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Bonjour @Bernard1939,

Rassurez-vous nous sommes là pour vous aider.  Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pourriez-vous aussi m'indiquer votre adresse mail concernée par ces difficultés et me préciser si vous passez par le web mail ou un logiciel de messagerie ?

Merci de votre retour.

Passez une agréable journée.

 
Yves

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bonjour @Bernard1939 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt