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Bonjour,

Je suis adhérente chez " orange" à chaque fois que je frappe un identifiant orange, cela fait 6 tentatives que je fais impossible d'acccèder à mes mails, il y a délà eu réclamation de tout cela il me prélève 9 euros, ce sont des personnes incompétents, et ras le bol de payer des factures chez eux, cordialement

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Bonjour,

@YOUYOUTE1

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

SI pas OK déposer une réclamation, voir:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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Bonjour Youyoute

Non ils ne sont pas nécessairement incompétents.

C'est juste un problème de communication.

Ton mot de passe, si j'ai bien compris finit quand même par fonctionner de temsp à autre.

Et le lendemain, rebelote ! Le mot de passe qui fonctionnait hier ne fonctionne plus.

Je vais essayer de t'aider à localiser et à corriger le problème, mais on va y aller pas à pas et à chaque fois essaye de me faire des réponses précises. Merci d'avance.

On commence par ta machine et tes logiciels

C'est un Téléphone, une tablette ou un ordinateur ?

Il  ou  elle fonctionne sous Android, Windows, ou iOS (Apple) ?

S'il s'agit de windows est-ce XP, Vista, 7, 8 ou 10 ?

Quel navigateur utilises-tu ?

Utilises-tu Thunderbird, Outlook, Mail, Email, Courrier ?

Ces préambules devraient me permettre de mieux cerner ton environnement.

Cordialement

PhilDur