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bonjour, depuis ce matin je ne peux plus accéder à ma deuxième adresse mail qu j'utilise en pro comme en privé et là j'en ai besoin pour mes recherches d'emplois tout fonctionné correctement jusqu'à samedi derniere connexion et depuis le message adresse invalide s'affiche

d'avance merci bonne journée

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Bonjour @Aslan_Leone,

Puisque tu parles d'usage professionnel, lis donc ce post et ceux qui sont au dessus  :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/le-destinataire-ne-re%C3%A7oit-pas-mes-pi%C3%A8ces-j...

De plus, ceux qui utilisent un logiciel client de messagerie ne souffrent pas de ce genre de problème !

Et pour être complêt, laisser ses mails et ses contacts chez son FAI, c'est alimenter le business mondial de piratage, vol de mots de passe, spamming, etc...

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Bonjour Aslan_Leone

Cette adresse est-elle une adresse secondaire ?

Si oui, connecte toi à ton compte principal et dans ton Espace Client

Vérifie l'adresse de ton compte secondaire, elle pourrait bien avoir été changée "à l'insu de ton plein gré".

Si c'est ça c'est un vol d'adresse mail que tu viens de subir.

La première chose à faire est, si c'est bien de ça qu'il s'agit, est de changer le mot de passe du compte principal.

Utilise un mot de passe de plus de 10 caractères, composé d'un mélange de chiffres, minuscules, Majuscules et signes.

Tu ne pourras plus utiliser cette adresse pendant 6 mois, car elle est protégée.

Pour la récupérer tu devras la faire dégriller par l'assistance Orange.

Je ne rajoute rien à la réponse de papou22, mais tout est vrai dans ce qu'il t'a répondu.

Cordialement

PhilDur

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non justement ce n'est pas une adresse secondaire PhilDur et pour ce qui de l'adresse en question c'est une adresse privée et non pro puisque là je suis sur mon adresse pro (uniquement dédiée à autre chose)

merci quand même à vous de vos réponses

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Qu'appelles tu

une adresse privée ?

une adresse pro ?

Ce ne sont pas des termes de ton compte Orange

A un compte Orange correspond l'adresse pribcipale du compte, il est possible de créer des comptes secondaires et cahque compte dispose d'une adresse mail spécifique.

Que ce soit pour un usage privé ou pro ne joue aucun rôle.

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j'ai deux lieux séparés avec deux live box différentes une au lieu de mon ancien travail qui est une live box pro (adresse que j'utilise pour discuter sur ce forum) et une à mon domicile live box classique de particulier et c'est sur cette dernière que je n'arrive pas à lire mes mails avec adresse invalide PhilDur

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Il est dommage que ce ne soit qu'au bout du 6ième message dans le forum que l'on commence à découvrir ton environnement.

S'il te plait, sur l'installation qui ne fonctionne pas pourrais tu nous en dire plus :

La machine : sous Android, MacOs, ... ?

Le navigateur : Safari, Netscape , ....

L'application de messagerie : Mail ? Courrier ? ...

Si tu utilises ton navigateur, pourrais tu faire un essais avec "Courrier" et nous dire si "Courrier" arrive à se connecter ?

Cordialement

PhilDur

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Désolé PhilDur mais c'est la première fois que je fais appel à la communauté car jamais eu de problème depuis plus de quinze ans

donc je suis sur pc windows 8 j'ai essayé avec chrome et IE même résultat par contre qu'entends tu par courrier je ne suis pas un spécialiste informatique (si c'est outlock dans ce cas même résultat

cordialement

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Aslan_Leone a écrit : ...qu'entends tu par courrier je ne suis pas un spécialiste informatique (si c'est outlock dans ce cas même résultat

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Courrier est l'application native de Windows 8 et Windows 10.

Pour Outlook il faut préciser, il existe outlook.com le webmail de Microsoft et Outlook l'application incluse dans Office.

Oui, Outlook est une version très nettement plus élaborée que Courrier.

Si ça ne marche pas non plus avec Outlook, j'ai bien peur que le pirate n'ait changé le mot de passe et mêem éventuellement l'adresse mail elle-même.

Depuis le compte non piraté envoie un message à ton autre compte avec une priorité haute et une demande d'accusée de réception.

Si la remise du message est impossible, tu devrais recevoir un avis de non remise, merci de nous donner tout le texte du message d'erreur, pense juste à masquer ton adresse mail.

Je pense que tu n'échapera pas à un appel à Orange pour te restituer ton compte.

Cordialement

PhilDur

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voilàle message que je reçois merci PhilDur pour vos réponses

cordialement