internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

je souhaite créer un mail prenom.nom@orange.fr le gestionnaire me dit que le compte existe déjà , donc je test un réinitialisation du mdp. l'outil me dit le compte prenom.nom@orange.fr n'existe pas .

que puis-je faire ?

merci de votre aide.

Cordialement,

Fullness

[#2]

Bonjour @Fullness,

Ce comportement est typique d'une adresse de compte qui a déjà existé et a été supprimée depuis moins de 6 mois. Toute adresse supprimée est "grillée" pendant 6 mois et ne peut pas être redéfinie à l'identique.

Pour supprimer ce délai, appeler le service client (3900 ou Echat) et leur demander de la "dégriller" avant de pouvoir la redéfinir.