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impossible de réinitialiser mon mdp

kalei69
contributeur
422  

impossible de réinitialiser mon mdp

depuis hier, je n'ai plus accès à ma messagerie. Mon mot de passe ne fonctionne plus et quand je demande de le réinitaliser,( je dois recevoir un code par SMS), je ne reçois rien ! De plus, ma messagerie est rattachée à une adresse que je ne connais pas !

pouvez vous m'aider ? merci !

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
418  

Re: impossible de réinitialiser mon mdp

@kalei69 

 

soupçon de piratage

voir ce tuto de @papou22 

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
kalei69
contributeur
372  

Re: impossible de réinitialiser mon mdp

Bonjour,

 

Oui je pense que j'ai été piratée.

J'ai pu résoudre mon problème après avoir envoyé un mail expliquant ce qui m'arrivait à abuse@orange.fr.

J'ai pu recevoir un code qui m'a permis de modifier mon mot de passe.

 

Merci pour votre réponse et bonne journée !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
356  

Re: impossible de réinitialiser mon mdp

bonjour @kalei69 

 

merci de ton retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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