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[#1]

Bonjour,

Pour la création d'un compte samsung, samsung envoi un code de confirmation. Je ne le reçois pas. J'ai vérifié mes spams, mes anti-spam, etc ...

Par contre, je reçois bien les mails du SAV samsung.com.

J'ai ajouté *@samsung-mail.com dans ma liste autorisée.

Samsung m'indique que cela provient d'orange ???

j'ai vérifié avec Outlook, sur messagerie directe orange ... rien.

Je n'ai rien trouvé dans les soluces orange...

[#2]

Bonjour,

Il me semble que Samsung renvoie la balle à Orange sans raison.

Le plus vraisemblable est que Samsung ne t'a rien envoyé.

Est-ce qu'il ne faut pas indiquer ton adresse Orange, sur le formulaire, ce que tu n'aurais pas fait, erreur courante.

[#3]

Merci de ta réponse, mais tout est bien rempli. Je reçois le message comme quoi le courriel est bien envoyé à la bonne adresse mais rien dans la BAL. je vais contacter Orange pour plus d'info ...

[#4]

Je reçois bien le message suivant :

Vérifiez votre nouvelle adresse e-mail

Pour vérifier votre nouvelle adresse e-mail d’identification, saisissez le code de vérification que nous avons envoyé à l’adresse e-mail suivante.

Nouvelle adresse e-mail

xxxxxxxxx@orange.fr

Mais toujours pas de courriel ...

[#5]

Bonjour @yves40390 

Afin de vous apporter notre aide pouvez-vous dans un premier temps nous indiquer si votre mail est lié à votre compte mobile ou Livebox ?

Jey

[#6]

Bonjour,

J'ai essayé avec une adresse pro live box puis avec une adresse perso portable, mais même problème. Sav orange a vérifié toutes les Bal et blocage éventuel et n'a trouvé aucun problème. J'ai renvoyé problème à samsung qui vérifie de son coté. J'ai trouvé un signalement de samsung sur ce problème pour l'europe. Il semblerait que le "-" de leur adresse de retour pose un problème sur certain serveur. J'attends une réponse de samsung ...

[#7]

Bonjour et merci de ce retour d'information @yves40390 

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne fin d'année. 

Sabrina Webconseillère