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[#1]

Bonjour, urgent

Impossible de rentrer dans ma boite mail orange depuis ce matin de bonne heure. Urgent c'est mon outil de travail

Merci pour vos conseils

[#2]

Bonjour @maryvonne2 

Pouvez vous traduire " impossible "?

[#3]

Bonjour @maryvonne2 

Depuis votre message avez-vous de nouveau accès à votre adresse mail ? 
Si non, pouvez-vous nous en dire plus sur vos difficultés ? 

En complément, pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition. 
Max

[#4]

Bonjour @maryvonne2 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Nous espérons que depuis votre message vous avez de nouveau accès à vos mails. 

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Max

[#5]

Bonjour et merci pour ce mail... Une de vos collègues à passer hier matin plus de 2h pour essayer de remettre en  ordre ma messagerie mais en vain.

Je suis dans une galère pas possible car c'est mon outil de travail (je suis comptable et en plein dans les liasses fiscales!!!!!)

j'arrive à entrer depuis hier soir à récupérer des mails par l'intermédiaire de "firefox" mais je ne pourrais pas continuer trop longtemps.

Merci quand même d'être intervenu aujourd'hui 

[#6 · Accepted solution]

@maryvonne2 

N'hésitez pas à nous en dire plus sur vos difficultés. 
Nous sommes là pour vous aider. 
Nous restons bien entendu disponibles. 

Max 

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@maryvonne2 

Pourquoi mettre la question de @Max_C en solution approuvée 

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@maryvonne2  a écrit :

Bonjour et merci pour ce mail... Une de vos collègues à passer hier matin plus de 2h pour essayer de remettre en  ordre ma messagerie mais en vain.

Je suis dans une galère pas possible car c'est mon outil de travail (je suis comptable et en plein dans les liasses fiscales!!!!!)

j'arrive à entrer depuis hier soir à récupérer des mails par l'intermédiaire de "firefox" mais je ne pourrais pas continuer trop longtemps.

Merci quand même d'être intervenu aujourd'hui 

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Bonjour @maryvonne2 

Avec quoi gères-tu tes mails ?

Tu mentionnes un accès possible par Firefox, ce qui laisse à penser que le problème se produit dans autre chose. Quoi donc ?

Un logiciel de messagerie ? Lequel ? Paramétré comment ? Quel message d'erreur s'il y en a ?

Si tu ne dis pas ce qu'on doit t'aider à réparer et quels sont les symptômes du problème, t'aider est mission impossible.

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