Bonjour
Ce que tu décris pourrait bien être une anomalie dans les logiciels du portail Orange.
C'est un peu comme si l'ancien propriétaire (puisque ce sont des contacts hérités d'un autre site) était résté le propriétaire des dits contacts.
Dans ce gebre de situation, je ne vois rien d'autre à faire que de faire intervenir la hotline Orange.
Il va te falloir pas mal de talents de négociateur et de patience pour obtenir qu'un technicien spécialisé regarde ton problème. A mon avis, les conseiller du plateau téléphoniques n'ont probablement pas la possibilité de résoudre ton problème.
Si c'est bien ce que tu décris, il faut un informaticien ayant le droit de toucher aux données client, tu comprendras que tout employé peut ne pas en avoir le droit.
Une remarque plus générale.
L'utilisation des services webmail, est un piège pour la confidentialité de tes données.
Mais lier les contacts d'un site à ceux d'un autre site contribue à compliquer la situation.
Il y a beaucoup plus simple, plus sécurisé et entièrement sous le contrôle de l'utilisateur.
Utilise un logiciel de messagerie dans ton ordi et des contacts dans ton ordi.
Windows 8 et 10 te fournissent Courrier et Contacts qui te permettront d'accéder à tous tes comptes de chez toi directement sans avoir à passer par un portail externe.
Tu peux leur préférer Outlook ou Thunderbird, ils sont nettement plus performant et mieux pensés.
Evite toute application estampillée made in "Orange".
Quel que soit ton choix, tes contacts n'auront plus besoin d'être liés entre des site sdifférents, tu auras une base unique de contacts dont tous tes comptes pourront profiter. Elle restera accessible même hors connexion.
Du côté sécurité et confidentialité tu sera nettement mieux protégé.
Quant au droit d'accès, étant chez toi dans tes données : aucune contrainte.
Cordialement
PhilDur
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