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[#1]

Bonjour,

Depuis plusieurs mois, je ne peux plus déplacer mes mails dans ma corbeille, ni  même les supprimer;

une fenêre s'ouvre en indiquant "Le fonctionnement de la messagerie est momentanément perturbé. Merci de renouveler ultérieurement votre opération.". 

Or cela dure depuis plusieurs mois.

Je suis sur un mac, et j'ai essayé de supprimer mes messages en partant de mon compte orange, le resultat est le même.

Je me suis aussi connectée sur un Pc, idem, en allant sur ma boite mail orange, il 'ny a rien à faire.

Pouvez-vous m'aider?

[#2]

Bonjour cecilem33

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@cecilem33 a écrit :

Pouvez-vous m'aider?

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Au moins, on peut essayer ;-)

J'ai bien compris que tu as le problème depuis un Mac.

Tu as essayé depuis une machine sous Windows (Un Mac est aussi un PC ; PC= ordinateur individuel )

Pourrais tu préciser ce que tu entends par "j'ai essayé de supprimer mes messages en partant de mon compte orange" ?

As-tu essayé avec "Mail" et avec Safari ?

As-tu essayé avec la version Mac de Firefox ?

D'où te connectes-tu à ta messagerie ?

De ta ligne et ta Livebox ?

Depuis l'étranger ?

Depuis un hotspot wifi ?

A très bientôt

Phildur

[#3]

Re bonjour,

Je vous remercie d'avoir lu mon message.

Mon probléme n'est que depuis mon mac, c'est la même chose depuis un autre ordinateur individuel sous windows.

"j'ai essayé de supprimer mes messages en partant de mon compte orange" ? cela signifie que je suis allée sur le site d'orange, j'ai rentré mon identifant et mon mot de passe, pour ensuite accéder à ma boite mail orange.

J'ai aussi essayé de supprimer mes mails oranges, en partant de ma boite mail sur mon ordi, même problème.

En fait j'ai 2 messageries, le compte orange sur lequel je reçois exclusivement des mails venant d'orange (facture, alerte messagerie vocal...)

As-tu essayé avec la version Mac de Firefox ? NON

As-tu essayé avec "Mail" et avec Safari ? OUI

D'où te connectes-tu à ta messagerie ? de la boite de mon mac ou de compte client orange (sur le net)
De ta ligne et ta Livebox ? oui
Depuis l'étranger ?  oui
Depuis un hotspot wifi ?  oui et la wifi sfr d'une amie

En vous remerciant.

[#4]

Bonjour @Marie-Claire5

Comment consultez-vous vos mails ? Avec Safari, l'application mail de l'iPhone ou l'application mail Orange?

Justine

[#5]

bonjour depuis 48 h j ai le même problème je ne peut rien suprimé de ma boite maildon donc il y a bine un BUG je vous conseille si ce la dur depeuis trop longtemps de passez chez GMAIL la ce la fonctionne