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impossible imprimer mail

contributeur confirmé
1 914  

impossible imprimer mail

Bonjour,

Impossible d'imprimer une pièce jointe à un mail.

Amazon m'envoie une étiquette pour un retour et je ne peux pas l'imprimer avec différentes imprimantes.

J'ai du faire une capture d'écran que j'ai pu imprimer.

Les imprimantes pour le reste répondenet bien.

Je pense donc que c'est au niveau du courrier qu'il y a la panne.

D'autre part, je n'arrive pas à obtenir un service compétent chez Orange !

J'ai Windows 7 et j'utilise Firefox.

Merci si vous pouvez m'aider.

Cordialement.

4 RÉPONSES 4
super fan
1 904  

Re: impossible imprimer mail

@flamel_11, bonjour. Vos pièces jointes s'enregistrent: aller dans votre PC et regardez où s'enregistrent vos pièces jointes (pour moi c'est sur adobe). Ce n'est qu'une fois enregistré qu'on a accès (en bas d'écran à gauche) à la pièce qu'on veut imprimer.

#TopMembre
1 889  

Re: impossible imprimer mail

Bonjour 

 

OusonMesTongs    ;-)  a bien raison.

 

Le problême vient de l'utilisation du webmail.

La pièce jointe est chez Orange, je conçois parfaitement que ça te pose un problème.

En la téléchargeant  tu pourras l'imprimer.

 

 

Si au lieu d'utiliser le mail Orange, tu avais utilisé Thunderbird, Outlook ou Courrier, la pièce jointe aurait déjà été télécharger et imprimable depuis ton logiciel de messagerie.

 

Mais globalement commence par enregistrer tes pièces jointes avant de les gérer.

 

Cordialement

PhilDur

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Balises (1)
contributeur confirmé
1 850  

Re: impossible imprimer mail

Merci pour vos réponse.

Dans la lettre d'Amazon, la pièce à imprimer n'est pas en pièce jointe, mais il faut cliquer sur un bouton et dans ce cas, une fenêtre s'affiche mais ne dure qu'une fraction de seconde, impossible de lire et rien ne va à l'imprimant.

Or il y a environn 2 ou 3 semaines, je n'avais pas cet  ennui, le fait de cliquer sur ce bouton lançait l'imprimante.

J'a essayé un autre navigateur que Firofox et ça marche

Je pense donc maintenant que c'est Firefox qui est mal configuré, mais où, et je n'ai rien trouvé.

Cordialement.

#TopMembre
1 835  

Re: impossible imprimer mail

Dans Firefox

 

Si Adobe Reader DC est installé

 

Aller dans Outils > Options   Onglet général et descendre jusqu'à la rubrique appliactions :

Vérifie que tu as bien cette configuration :

 

 

Orange_026_03092018_163431.jpg

 

Cordialement

PhilDur

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