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Bonjour,

Je n'ai plus du tout accès à ma boite mail depuis trois jours et ce sur aucun appareil (téléphone, ordinateur..) ni sur aucun navigateur (firefox, safari..) . J'ai deux adresses mails , je peux encore en consulter une sans soucis mais sur l'autre un message s'affiche "un problème s'est produit merci de réessayer". Comment faire pour pouvoir récupérer celle-ci? Bien cordialement.

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Bonjour . @caro5949 

Si ton adresse est bien toujours rattachée à un contrat valide et facturé : assistance Orange 3900

Sinon: pas de recours ni vraiment de solution par ici dans ce forum entre clients. Et j'espère que tu gères ta messagerie autrement que via le webmail. Via logiciel avec sauvegardes. Dans le cas contraire, ça craint. Il semble que Orange fasse le ménage dans les vieilles adresses plus rattachées à un contrat valide. Si tu es client Orange par ailleurs, tente ta chance quand même au 3900.

Cordialement
Daniel35

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Bonjour,

Je suis dans le même cas. Aucun accès possible à ma boîte mail depuis vendredi après-midi, et j’ignore comment procéder. Via le lien « Aide et contact », rien ne correspond…

Merci de vos pistes !

L.39

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Bonjour . @Lancelot39 

Voir ma réponse au dessus : adresse liée à un contrat valide ou non ! Piste en fonction.!

Cordialement
Daniel35
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Bonsoir,

Le compte est valide, oui. J’essaierai le 3900…

Merci !

L.39

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Bonjour @Lancelot39,

Je viens de prendre connaissance de vos messages dans lesquels vous signalez ne plus pouvoir accéder à vos mails.

📂 Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale, votre numéro de mobile ainsi que l'adresse mail concernée) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi et reste à votre entière disposition.

Julie