internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour je ne peux acceder a ma bte mail ce matin aucune explication .je peux acceder a mon service client mes factures mon credit d heures sur mon portable... merci a vous

[#2]

bonjour @impossible1 

en attente d'autres intervenants

lorsque tu clic sur l'enveloppe que se passe t'il,un message d'erreur ?

cdt

[#3]

Bonjour

Pourrais-tu préciser ton "environnement" Internet.

Quel appareil utilises-tu ?   un téléphone, une tablette ou un ordi ?

Quel système utilise ta machine : Androld, iOs (Apple) ou Windows (7, 8 ou 10) ?

Ensuite quelle application utilises tu  :  ton navigateur (lequel : chrome, firefox, edge, safari, opera,brave, ...) ou la fausse appli "Mail Orange" Email, Mail, Outlook, Thunderbird, ...  ?

Quel message d'erreur t'est renvoyé ?  si tu pouvais nous en donner le texte exact.

Ca fait pas mal de questions, prend ton temps pour répondre à toutes, plus tes réponses seront précises et complètes, plus vite on pourra t'aider.

N'oublie pas le vieil adage : "Le Temps, c'est en le prenant qu'on en gagne"

Cordialement

PhilDur

[#4]

Bonsoir, 

Nos équipes sont au courant des difficultés que vous pouvez rencontrer sur le Portail Orange. Nous vous invitons à supprimer le cache de votre navigateur et à vous reconnecter (Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla FireFox).

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bonne soirée,

Nicolas

[#5]

Bonjour @impossible1 

Suite aux manipulations conseillées par Nicolas, avez-vous retrouvé l'accès au Portail Orange ?

Si vos difficultés persistent, nous vous invitons à effectuer les deux manipulations suivantes et à nous faire un retour :

1-Videz les caches et tous les cookies sur chacun des navigateurs que vous utilisez.

Mozilla,

Internet explorer

Safari

Edge

Google Chrome

2-Fermez et rouvrez votre session.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Stéphanie

[#6]

merci a la communaute orange pour votre aide.un technitien a du intervenir sur ma panne messagerie orange tout a ete depanne rapidement encore un grand merci

[#7]

bonjour @impossible1 

merci de ton retour

bonne journée

[#8]

Bonjour @impossible1 

Merci de votre retour positif.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe