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[#1]

Bonjour,

j'ai compris d'où venait le problème , en contactant Orange, ils m'ont dit que mon adresse avait été effacée car j'ai quitté Orange il y a 8 ans. Mais comme je préfère Orange, j'ai fait la démarche pour revenir chez vous.

Merci pour votre réponse.

Cordialement.

Patricia 

[#2]

@patricia054, 

Merci pour votre retour, nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients 😊.

Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée. 

Nadia

[#3]

Idem , cela ne fonctionne pas , toujours la même explication :.....l' adresse mail est incorrecte !

P.S. je ne suis pas là même personne , mais au moins un deux au ce même problème . C'est la première fois depuis 10 ans ! Merci.

[#4]

Bonjour @Scrocs,

Rassurez-vous, on va voir ça ensemble. 🙂

Pour que j'accède à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), ainsi que l'adresse mail concernée par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

J'attends votre retour, et vous souhaite une bonne journée.

  Jµstine

[#5]

Bonjour @Scrocs,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas votre retour suite à notre message d'hier.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous sommes et restons à votre écoute 🙂.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#6]

Bonjour,

j'ai le même souci.

Il semble que le 3900 ne fonctionne plus. Cela me renvoit sur une aide en ligne mais qui ne résout pas mon problème.

Qui pourrait me dire ce qui est à faire?

Merci

[#7]

Bonjour @NJP4,

Afin de vous apporter mon aide pour vos mails, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En complément, pouvez-vous me préciser quel logiciel de messagerie vous utilisez ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

[#8]

Bonjour @NJP4,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de réponse à notre dernier message.

Nous restons disponibles, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Belle journée à vous !

Franck

[#9]

ça a fonctionné en vidant mon cache et en désactivant le vpn de mon antivirus payant Bitdefender. Mais ce soir, cela ne fonctionne de nouveau plus

[#10]

Bonjour @NJP4 

Mais ce soir, cela ne fonctionne de nouveau plus

Mais encore ? Ce n'est pas avec des "ça march'pas" qu'on va pouvoir diagnostiquer ton problème !

A tout hasard, si tu es sous W10 ou W11, désinstalle complètement ton antivirus et VPN et économise des p'tits sous.

Ils ne servent à rien car Windows contient le sien gratuit : Defender.