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bonjour

je ne peux plus me connecter a ma messagerie de mon PC depuis plusieurs jours je recois cette réponse "nous avons rencontré un petit bug recommencer" je peux peux me connecter a mon compte Orange uniquement par le biais de mon numéro de téléphone mais je ne peux pas accéder a ma messagerie probléme avec Mobile Connect.je n'ai pas de box orange uniquement un forfait mobile Sosh.

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bonjour @philkar 

 si tu n'as plus de contrat internet avec une livebox mais juste un forfait mobile alors  je crains en effet que tu n'ais plus accès à ta messagerie 

La messagerie orange (webmail) est liée à une livebox et un contrat en court uniquement.....

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...bonjour @philkar 

... si l'adresse n'est pas rattachée à un contrat internet ni adresse secondaire de ton contrat mobile, alors accès webmail impossible désormais comme dit par @babe... nouvelles mesures sécurité chez orange..

... mais tu peux essayer d'accéder à ta messagerie en déclarant l'adresse "nom"@orange.fr dans un logiciel PC comme Thunderbird, le mot de passe suffit...

... mais il faut que l'option pop imap soit activée pour le compte... si elle ne l'est pas tu ne peux le faire toi-même/accès au compte impossible...

... plaide ta cause auprès de abuse orange via ce formulaire: 

https://formulaires.services.orange.fr/9680

...

[#4]

Bonjour @philkar,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse mail concernée, numéro de ligne associé, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jey

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Bonjour @philkar,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

💡Votre adresse mail n'est effectivement plus rattachée à une offre internet active.

De mon côté, je viens de solliciter notre cellule dédiée pour demander la désactivation de Mobile Connect de votre compte.

🤝 Dès leur retour, mes collègues ou moi-même ne manquerons pas de revenir vers vous.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#6 · Accepted solution]

Bonsoir @philkar,

Je me permets de revenir vers vous comme prévu. 😊

Le service Mobile Connect est bien désactivé. Pouvez-vous vous connecter à votre messagerie et me faire un retour svp ?

Dans l'attente, on est là. ⭐

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Julie

[#7]

bonjour

Super grâce a vous j'ai pu retrouver ma messagerie orange sur mon PC

cordialement

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@philkar,

Merci pour votre retour, ravie que tout soit rentré dans l'ordre.😊

Avant de clôturer nos échanges, je vous invite à consulter le message privé que je viens de vous envoyer. 

Une excellente soirée à vous.

Julie