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je ne reçois pas certains messages

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je ne reçois pas certains messages

Bonjour,

Depuis quelques temps je me suis aperçu que certains messages qui me sont envoyés n'arrivent jamais dans ma boîte mail. Après vérifications, ils ne sont pas non plus dans indésirables ni dans la corbeille. J'ai aussi vérifié auprès de mes expéditeurs que l'adresse est bien correct.

Y-a t'il une solution ?

Merci par avance

9 RÉPONSES 9
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Re: je ne reçois pas certains messages

Bonjour @laspes76,

 

Les expéditeurs de ces messages reçoivent-t-ils un message d'erreur suite à leur envoi ? Lequel ?

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Re: je ne reçois pas certains messages

Bonjour,
Non l'expéditeur ne reçoit aucun message d'erreur, pour lui le message est bien parti ce qui me mets parfois dans des situations délicate car l'expéditeur à du mal à croire que je n'ai pas reçu le message
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Re: je ne reçois pas certains messages

Bonjour @laspes76,

 

Ce n'est pas sur ce forum d'entraide entre clients qu'on va pouvoir solutionner ce problème interne au fonctionnement de messagerie Orange.

 

Soumet le problème au service client d'Orange (3900 ou eChat).

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Re: je ne reçois pas certains messages

ok merci j'ai tenté sur le forum au ca où d'autres personnes auraient eu le même soucis

bonne journée

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Re: je ne reçois pas certains messages

Bonjour, le ( ou les ) expéditeurs sont ils abonnés Orange ? ^JC

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Re: je ne reçois pas certains messages

Bonjour @laspes76,


Je vous invite à vérifier le paramétrage des options de sécurité de votre messagerie Orange, notamment la rubrique 5.


Nous restons disponibles si besoin à l'issue de cette vérification.

Bonne journée,

Corinne

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Re: je ne reçois pas certains messages

Oui pour le dernier en date, il est bien chez orange, pour les autres, je ne me souvient plus

 

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Re: je ne reçois pas certains messages

c'est fait et tout est OK

 

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Re: je ne reçois pas certains messages

Bonjour, merci de votre retour et bonne journée ^By

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