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@cho-oyu 

Un titre seul = 0

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être efficace et détaillée.
Soyez poli avec la communauté, un "Bonjour" et "Merci "sont toujours appréciés !

Lisez ce tuto de @Ancien Membre 

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Et appliquez les conseils curatifs

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Bonjour @cho-oyu,

Je viens de prendre connaissance de vos messages dans lesquels vous signalez une difficulté à partir votre adresse mail.

📌 Pouvez-vous m'apporter plus de précisions :🔸 De quelle façon vous connectez-vous à votre adresse mail (depuis le Webmail sur le portail orange.fr ou depuis un logiciel de messagerie) ?🔸 A partir de quel équipement vous connectez-vous (depuis un PC; un mobile ou une tablette) ?🔸 Si c'est à partir d'un PC, avez-vous essayé à partir d'un autre navigateur internet ?

Si vous en éprouvez le besoin, je reste à votre disposition.

Je vous souhaite une excellente matinée.

Julie

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Bonjour , En suivant les instructions du Mail de la  précédente personnes ,j'ai résolu mon souci . Ma boite avait été piraté . Merci encore à tous . 

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@cho-oyu,

Je vous remercie pour votre retour et suis ravie que l'aide apportée par @jyjo29  vous ait apportée satisfaction.

Si besoin, je reste disponible.

Une belle journée à vous.

Julie

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Bonsoir, 

je ne reç.ois plus mes mails sur mon compte wanadoo sur mon portable ni sur mon ordinateur par thunderbird.

sur mon ordi, je suis obligée de passer par le portail orange.

et sur mon portable rien ne rentre

Merci de votre aide

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Normalement j'ouvre Thunderbird sur mon ordi.

Et sur mon portable, il me suffit normalement de cliquer sur l'enveloppe et tous les messages rentrent.