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[#1]

Bonjour ! Si quelqu'un peut m'aider : je ne suis plus cliente Orange, mais je reçois encore des mails, comment puis je les récupérer ? Merci

[#2]

Bonjour @véro29 

si cette adresse mail n'est plus liée à un contrat orange tu ne peux plus les récupérer et par sécurité demande la suppression de cette boite mail à abuse@orange.fr

cdt

[#3]

Bonjour @véro29 

Tout dépend de la date de résiliation de ton contrat Orange et du type de contrat:

- moins de 6 mois: Orange est tenu de maintenir pendant 6 mois l'accès à ton adresse.

Particularité si contrat mobile résilié : accès à la boite uniquement via un logiciel de messagerie ou vraie appli smartphone (mais pas la simili appli Mail Orange).

Donc si moins de 6 mois et si problème accès : voir avec Orange 3900.

- résiliation > 6 mois. C'est cuit, si tu ne peux plus accéder à ton compte via adresse et mot de passe si tu as oublié le mot de passe. Récupération impossible, même si Orange a oublié de supprimer l'adresse après les 6 mois. Adresse zombie. Message à abuse@orange.fr pour suppression.

Cordialement
Daniel35
.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @véro29 ,

Si tu parles de pouvoir recevoir tes mails arrivant sur ton compte Orange sur ta nouvelle adresse chez ton autre fournisseur,

- soit tu mets en place une redirection de tes mails entrants sur orange vers l'autre adresse (mauvaise solution).

- Soit tu installes Thunderbird et tu y définis tes deux adresses qui seront gérées en même temps jusqu'à disparition de ton compte Orange (bonne solution)

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

Pendant ce temps tu peux mettre une signature dans tes mails sortants pour avertir tes contacts de ta nouvelle adresse mail.

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Merci infiniment pour votre aide, je suis une mamie néophyte, un peu perdue... Bravo pour votre réactivité ! 

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@papou22  a écrit :

Bonjour @véro29 ,

Si tu parles de pouvoir recevoir tes mails arrivant sur ton compte Orange sur ta nouvelle adresse chez ton autre fournisseur,

- soit tu mets en place une redirection de tes mails entrants sur orange vers l'autre adresse (mauvaise solution).

- Soit tu installes Thunderbird et tu y définis tes deux adresses qui seront gérées en même temps jusqu'à disparition de ton compte Orange (bonne solution)

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

Pendant ce temps tu peux mettre une signature dans tes mails sortants pour avertir tes contacts de ta nouvelle adresse mail.

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