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[#1]

j'ai effectué une nouvelle fois la manipulation ( j'ai l'habitude de le faire car je le fais régulièrement)

je n'ai pas de résultat 

apparemment il manque un dossier avec tous ses sous dossiers, ils apparaissent quand on utilise l'instructuin déplacer versal

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re @hilaire 

essaie

appuie en mème temps sur les touches ctrl et f5 sur ton clavier

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Bonjour @hilaire 

CTRL + F5 après avoir fait le ménage du cache du navigateur n'a aucun sens. Ça ne fait que rafraîchir la page courante, déjà inclus dans le nettoyage du cache.

Les dossiers récalcitrants du webmail sont un bug de la nouvelle interface webmail. Appelle l'assistance Orange 3900.

Ou mieux : arrête de t'autoflageller avec le webmail, ses bugs et aléas, et utilise un vrai outil pour gérer ta messagerie : un logiciel fait pour ça comme Thunderbird. 

Cordialement
Daniel35
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[#4]

BONSOIR,

je vais appeler le 3900 

orange fait preuve d'un grand mépris à l'égard de de ses clients en laissant à la communauté la charge d'assurer son sav sans même s'excuser

en fait j'utilise thunderbird mais pas  systématiquement , là j'ai été surprise par cet incident et je n'ose plus l'utiliser avant que le bug soit réparé car je crains que l'historique du dossier dans  thunderbird soit écrasé

merci pour ton soutien

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Re @hilaire 

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@hilaire  a écrit :
...en laissant à la communauté la charge d'assurer son sav...

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C'est vrai que dans ce forum d'entraide on a parfois l'impression de faire le boulot de l'assistance Orange.

Mais personne ne nous y oblige...!.

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@hilaire  a écrit :

en fait j'utilise Thunderbird mais pas  systématiquement...

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Tu devrais...

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@hilaire  a écrit :

...je n'ose plus l'utiliser avant que le bug soit réparé car je crains que l'historique du dossier dans  thunderbird soit écrasé

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Ça laisse entendre que ton compte est déclaré en IMAP dans Thunderbird. En mode POP (avec option si besoin de laisser les messages sur le serveur quelques jours pour les gérer aussi avec un autre terminal, pas de répercutions dans TB / ce qui se passe sur le serveur: il y a moins de risques de sueurs froides.!

A priori c'est un bug du webmail/nouvelle interface. Pas de problème dans TB.

Dans ton cas: déconnecte ton PC du réseau, lance TB, et fais une sauvegarde de ton profil TB. Et reconnecte ton PC et relance TB. Si la synchro se passe mal, tu pourras restaurer depuis la sauvegarde.

Voir ces tutos de @papou22 :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

Tu y trouveras tout ce qu'il faut: sauvegardes, création d'un autre compte POP si IMAP et inversement éventuellement, gestion identité en cas d'utilisation d'alias... et bien plus.

Cordialement
Daniel35
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