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Suite à un dysfonctionnement technique, certains de nos clients pouvaient rencontrer des difficultés pour accéder aux services via leur Livebox. Immédiatement mobilisées nos équipes ont pu rétablir les services en milieu d’après-midi pour la quasi totalité des clients impactés. Pour les quelques clients encore impactés nous restons pleinement mobilisés pour rétablir le service au plus vite. Nous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

internet & fixe mon mail Orange

lettresW X Y

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lettresW X Y

j'ai toujours des lettresW X Y au lieu des icones :parametres, aide etc...

5 RÉPONSES 5
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Webconseiller
161  

Re : lettresW X Y

Bonjour @isorine,

 
Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous nous apporter plus d'informations sur votre dysfonctionnement (type de matériel et application utilisé) ?

Je vous invite aussi à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) dans le but d'accéder à votre dossier.

Je vous souhaite une agréable journée.


Yves


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152  

Re: Re : lettresW X Y

bonjour @isorine 

 

si tu veux de l'aide réponds au webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Webconseiller
124  

Re : Lettres au lieu d'icones dans ma messagerie

Bonjour @isorine,


Je vous remercie de votre retour.

Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre numéro de ligne fixe (en 10 chiffres) en message privé.

Pourriez-vous aussi m'indiquer votre adresse mail qui est concernée par vos difficultés et me préciser si vous passez par le web mail ou un logiciel de messagerie ?

Utilisez-vous le même ordinateur que votre mari pour consulter votre messagerie ?

Sinon, pouvez-vous nous fournir une copie d'écran de votre dysfonctionnement ?

Je reste dans l'attente de votre retour et vous souhaite une agréable journée.


Yves

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#TopMembre
116  

Re: Re : Lettres au lieu d'icones dans ma messagerie

bonjour @isorine 

 

réponds au webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Webconseiller
67  

Re : Lettres au lieu d'icones dans ma messagerie

Bonjour @isorine,


Je vous remercie pour votre retour.
Pour répondre à votre question, vous utilisez actuellement le webmail.

Utilisez-vous le même ordinateur que votre mari pour consulter votre messagerie ?

Avez-vous le même dysfonctionnement avec un autre navigateur (Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari ..) et pouvez-vous m'indiquer lequel vous utilisez  ?

Je reste dans l'attente de votre retour et vous souhaite une agréable journée.


Yves

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