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[#1]

Bonjour,

je ne reçois plus les mails me proposant de re-initialiser mon mot de passe.

D'abord sur un site marchand, dont je reçois la newsletter plusieurs fois par semaine (là au moins, je suis sûr de l'adresse à utiliser quand le formulaire du site me le demande.

Ensuite plus problématique, sur le site d'Ursaff. l'adresse est la bonne. Et pour pouvoir contacter l'Ursaff, il faut d'abord se connecter !!! Pour le site de Ursaff, il est mentioné que le mot de passe temporaire n'est valable qu'une heure.

J'ai aussi vérifié dans les spams, rien, pas de mail non plus.

Y aurait il des paramètres de boite mail à vérifier, si oui, lesquels et comment ?

Merci pour votre aide.

Bruno

[#2]

Bonjour @bruno68 

- est-ce que ton adresse est toujours rattachée à un contrat en cours de validité chez Orange.?

- tu gères ta messagerie comment: webmail via navigateur à tout faire.? Logiciel de messagerie PC.? Appli smartphone (laquelle...?).?

- si tu t'envoies un message à toi-même: quel résultat.?

Cdt

[#3]

Merci de venir au secours.

J'ai pu régler le problème sur le compte de l'Ursaff (j'avais oublié que j'avais changé de mail).

J'utiliser le navigateur M. Edge sur PC, l'appli Orange mail sur smartphone.

Si je m'envois un mail à moi même, je le reçois immédiatement,

Cordialement

Bruno

[#4 · Accepted solution]

Re @bruno68 

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@bruno68  a écrit :

...Si je m'envois un mail à moi même, je le reçois immédiatement,

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Alors ta messagerie fonctionne.!

Pistes à suivre :

- adresses émetteurs en liste rouge ou filtre malencontreux. Vérifier dans les paramètres webmail via la roue crantée.

- adresse login ou de contact à vérifier sur les sites... Comme pour l'Urssaf.😉

Cdt

[#5]

Bonjour,

Merci, curieusement j'ai reçu le mail de changement de mot de passe.

Tout est rentré dans l'ordre.

Merci

Bruno