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[#1]

Bonjour, impossible d'envoyer un mail à un professionnel qui a une adresse personnalisée. Avant même de l'envoyer, on me prévient qu'il risque de ne pas passer. C'est une adresse officielle qui en reçoit des centaines par jour. J'ai vérifié mon port IMAP sur 465. Tout est normal. Merci de me proposer une solution urgente.

[#2]

Bonjour . @Begonia14 

"on me prévient" : c'est qui/quoi "on".??

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@Begonia14  a écrit :

J'ai vérifié mon port IMAP sur 465. Tout est normal.

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Pas vraiment.!!!

Le port 465 c'est pour le serveur smtp.

Le serveur IMAP : port 993.!!!

Le tout en sécurité SSL.

Comme ça avec un compte orange :

Paramètres entrants:
- Nom d'utilisateur: adresse complète @orange.fr (ou wanadoo.fr) et valide
- Serveur : imap.orange.fr - Port : 993 ou pop.orange.fr - Port 995
- Sécurité : SSL - Mot de passe normal

Paramètres sortants:
- Nom d'utilisateur: adresse complète @orange.fr (ou wanadoo.fr) et valide
- Serveur : smtp.orange.fr - Port 465
- Sécurité : SSL - Mot de passe normal

Cordialement
Daniel35
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[#3]

Merci Daniel 35 pour votre réponse. Désolée, dans l'urgence j'ai inversé imap et smtp. Donc j'ai bien le bon port smtp 465 dans mes réglages (vérifié).

Or, au moment de l'envoi je reçois un message d'erreur qui me demande de vérifier car le mail risque de ne pas passer (je n'ai plus les termes exacts).

Voilà une partie du diagnostic de refus (le reste est confidentiel car coordonnées du destinataire).

Diagnostic-Code: smtp; 550 5.5.0 Requested actions not taken as the mailbox is unavailable

Pourquoi la mailbox ne serait-elle pas valable ? et pourquoi smtp 550 ?

Si vous y voyez plus clair que moi, merci de me proposer une explication.

Cordialement

Begonia 14

[#4]

Bonjour . @Begonia14 

Code erreur smtp 550 5.5.0 / mailbox is unavailable

L'adresse est rejetée ou le serveur récepteur ne  veut pas du message.

Tu dis que l'adresse est valide. Vérifie quand même.

Sinon, au cas où .. Ça semble un problème rencontré plutôt avec Outlook 365. Si tu utilises ce soft, essaie avec un autre comme Thunderbird.. Tu déclares ton compte .@orange en mode IMAP tu ne perdras rien sur le serveur.

Essaie aussi l'envoi vers cette adresse via le webmail.

Cordialement
Daniel35
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