@Loane_B, @fredo40, @Myrielle_, @MichelM_ , @Nicolas_
Bonjour,
Ne le prenez pas pour une attaque personnelle.
Nous sommes le 9 mars et toujours aucune nouvelle ?
Je rappelle à nos honorables correspondants que ce problème est identique à celui survenu en février 2019 : Orange avait alors mis 3 semaines à identifier lequel des serveurs Wanadoo était à l'origine du problème (défaillance liée au dépassement de la date de validité d'un certificat d'authentification).
Accuser Gmail d'être à l'origine du problème n'est pas respectueux de vos clients.
Inviter vos clients à se plaindre auprès de la cellule abuse@gmail.com n'est pas respectueux de vos clients (même si je j'ai fait quand même, car Google pourrait se montrer plus coopératif)
Indiquer que la création d'un alias est une solution "validée" est se moquer des clients, qui réagissent pourtant de manière bien élevée sur ce fil.
Je rappelle qu'en 2019, la direction générale avait démenti vouloir inciter les clients à basculer les adresses @wanadoo.fr vers des adresses @orange.fr. ... avant ensuite de reconnaître que le problème était bien interne sur l'architecture technique des serveurs wanadoo.
Même si Christel Heydemann a succédé à Stephane Richard, je ne sache pas que la position de la direction générale a changé sur ce plan (si c'était le cas, je suis à disposition pour aider à construire un plan d'action digne de ce nom).
Je sais qu'aucun d'entre vous n'est responsable de la situation, mais ce serait bien, pour l'esprit communautaire du site, que vous évitiez de laisser passer de fausses rumeurs et que vous alertiez correctement la direction technique d'Orange en l'aidant à retrouver ce qui avait été fait en 2019 pour rétablir la situation.
L'activité économique et l'image de milliers de TPE dépend de vous.
Merci
