Bonjour à tous,
Je replonge (dire "avec délices" serait excessif) dans le suivi de l'incident survenu il y a 3 ans (février 2019), incident strictement identique à celui que nous observons depuis 10 jours déjà.
A l'époque déjà, les mêmes contributeurs bénévoles de ce site communautaire, faisant preuve d'une bonne volonté sans faille, tentaient de proposer des solutions de contournement. Même si je ne partage pas leurs recommandations, Merci à eux pour cet engagement constant.
A l'époque déjà, les CM du présent site tentaient de relayer une solution ... qui s'avérait ne pas en être une pour les clients professionnels ou les abonnés ayant un nombre élevé de contacts et de volumes d'archives.
Mais un message d'un CM de l'époque (je ne la cite pas, elle a changé de fonction) éclaire me semble-t-il sur l'attitude que nous devons avoir : "seule la cellule abuse@orange.fr est compétente pour traiter nos récriminations".
Si c'était le cas en 2019, ce l'est probablement encore aujourd'hui.
Je m'empresse donc de renouveler mes doléances auprès de la cellule abuse d'Orange (pas celle de Gmail qui n'en a visiblement cure), même si celle-ci ne retourne qu'un message automatique avec la mention :
"si votre message concerne tout autre incident ou une réclamation, nous vous invitons à consulter notre assistance en ligne sur le site orange.fr : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/contacter-oran...
Bon courage à tous.
PS pour les nouveaux arrivés sur ce fil, mon retour d'expérience de 2019 :
1. en février 2019, la situation s'était dégradée progressivement : la première semaine de blocage, une solution de contournement était de passer via le réseau cellulaire et de faire partir les mails depuis le smartphone Android ; cette année, cette solution de contournement n'a (chez moi) fonctionné que 48 heures
2. pendant 3 semaines, Orange avait renvoyé la balle sur Gmail, accusé d'avoir changé ses règles de validation des mails reçus
3. Au bout du compte, il y avait bien défaillance sur un ou des serveurs wanadoo (un certificat d'authentification n'avait pas été renouvelé, la date de validité étant dépassée, nos mails devenaient suspects). Depuis la résolution de ce problème, l'incident ne s'était pas renouvelé (chez moi), ... même si Gmail traite toujours avec un délai anormal la distribution de nos mails wanadoo (contrairement aux mails émis depuis une bal Orange, ce qui peut donner du crédit aux préconisations de bascule ... pour ceux qui le peuvent).
