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bonsoir , ma boite mail sur l ordi reste vide alors qu ils s affichent sur le telephone  j ai tout essayé activation accés POP/

IMAP réinstallé google chrome rien a faire merci pour votre aide

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Bonjour @césars74 

alors qu ils s affichent sur le telephone

Dans quelle application ? Avec quel paramétrage du compte ? POP ou IMAP ?

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bonjour, sur le telephone c est toujours l appli orange jusqu'a présent ca fonctionnai parfaitement 

concernant les paramétrages j avoue je suis novice et ne comprends pas la question

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@césars74,

S'il s'agit bien de l'appli Orange, ce n'est pas une vraie appli et n'utilise pas POP ou IMAP. Ce n'est qu'une autre façon de voir à distance de ce qu'il y a sur le serveur. Ce que tu supprimes sur l'un est supprimé sur l'autre. Sauf si tu supprimes, ça n'explique pas le phénomène il faudrait mieux décrire le problème.

Au lieu de cette pseudo appli qui surconsomme du forfait et envoie des pubs, je te conseille d'utiliser une vraie appli de messagerie sur ton smartphone. Par exemple, "Mail" s'il s'agit d'un truc à la pomme, ou s'il s'agit d'un Androïd "Gmail" (à télécharger), ou "Thunderbird" (à télécharger).

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Bonjour @césars74 

Vous accédez, depuis votre ordinateur, à votre messagerie depuis le portail Orange ou vous utilisez un logiciel de messagerie ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

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bonjour j accede a la messagerie orange depuis l ordi

les seuls messages que je recois ceux sont les votres bizarre et ceux ci n apparaissent pas sur mon portable alors que je recois tout sur le portable sauf sur l ordi

sur la messagerie ordi tout a disparu

maintenant on ma installé la fibre derniérement et depuis c est la cata

merci pour votre aide

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Bonjour @césars74 

Afin d'identifier vos difficultés pouvez-vous me précise comment vous consultez vos mails depuis votre PC, via le webmail Orange (www.orange.fr) ou vous utilisez un logiciel de messagerie non Orange ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

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bonsoir je consulte via la webmail de orange aussi bien sur le portable que sur l ordi

bonne soirée

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Bonjour @césars74,

Je n'ai pas bien compris votre message : "

"Les seuls messages que je reçois ce sont les vôtres bizarre et ceux-ci n’apparaissent pas sur mon portable alors que je reçois tout sur le portable sauf sur l ordi. Sur la messagerie ordi tout a disparu".

Si j'ai bien compris, vous recevez tous les messages sur votre téléphone portable. Mais si vous souhaitez les consulter sur votre ordinateur, ils ont disparu.

C'est bien cela ? Si non, pouvez-vous être plus précis ? 

En complément, afin d'accéder à votre dossier et vous apporter notre aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone Fibre, adresse postale complète et l' adresse mail concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nathalye

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Bonjour @césars74, 

Merci pour votre retour. Cependant pour vous aider efficacement et avoir une vision globale nous avons besoin de vos coordonnées complètes en message privé s'il vous plaît (l'adresse postale complète et le numéro lié à la ligne Fibre).
Retrouvez facilement votre numéro ⬇
🟠 Sur l'un de vos documents Orange (contrat; factures; mails; etc.).
🟠Sur votre app Orange et moi https://orangeetmoi.orange.fr/.
🟠Ou encore sur l'écran de votre Livebox 4 (si vous disposez de ce modèle) en appuyant sur la touche "i" à plusieurs reprises.
Merci à vous.

Loane