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je recherche un mail du 20 aout 2014 envoyer a contact@transvallees.com mail comprenant des photos avec une declaration de sinistre

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Bonjour quand même !

Je suppose que c'est en mode webmail sur le serveur Orange ?

Si il n'est pas dans tes mails, ni dans ta corbeille, aucun espoir de le retrouver.

Si tu veux ne pas perdre tes mails, uitilise un logiciel client de messagerie.

http://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/avertissement-s%C3%A9curit%C3%A9/m-p/367633#M15426

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merci mais je pensais que dans la boite orange les mails etaient conserver 

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Bonjour ! (et oui, si on est courtois, c'est comme ça qu'on commence !)

Les mails sont des infos personnelles. Orange montre ceux qui sont sur son serveur mais n'a jamais garanti de les conserver à perpette.

Les mails importants, il vaut mieux les gérer soi-même dans un logiciel de messagerie qui les stocke sur le PC et qui permet d'en faire des sauvegardes.