@jjlarcher a écrit :
bonjour
je suis un ancien client orange mais j'ai toujours gardé mon adresse mail jj.l.....@orange.fr or depuis hier je n'ai plus acces à mon compte, le mot de passe a été changé donc plus d'acces à ma boite mail , je ne peux donc pas réinitialiser mon mot de passe puisque mes mail sont envoyés à "l'usurpateur". quand je veux envoyer un message à orange pour expliquer mon problème, je dois d'abord me connecter et vous l'avez compris je ne peuxplus. quelle est la solution pour contacter orange
merci
Bonjour @jjlarcher,
Comment sais-tu qu'il s'agit d'un vol de mot de passe et non pas d'une suppression pure et simple du compte ?
Un compte résilié depuis plus de 6 mois peut disparaitre n'importe quand et sans préavis. Orange procède cet été au grand ménage de tels comptes "oubliés".
Pour faire la part des choses, envoie un message sur ce compte et vois si tu as un message en retour disant que le compte n'existe pas ou non. Dans le premier cas, il n'existe plus et tous son contenu, mails et contacts, est perdu. Dans le deuxième cas, il est piraté.
Si il est piraté, utilise un autre compte de messagerie (à toi ou à quelqu'un d'autre) pour envoyer un mail à abuse@orange.fr et demande leur de supprimer ce compte, qui est devenu dangereux pour toi et tous tes contacts.
