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[#1]

Bonjour,

Ma boite mail Wanadoo ne se met plus à jour depuis environ 30j.

Je peux toujours y accéder mais aucun mail dans la boite de reception depuis environ 1 mois.

Comment puis-je à nouveau rendre active cette adresse mail ?

Merci d'avance

David

[#2]

Bonjour @DavidRo 

Est-ce que cette adresse wanadoo est bien toujours rattachée à un contrat en cours de validité.?

Est-ce que les personnes qui t'y envoient des mails reçoivent un message d'erreur lors de l'envoi.?

[#3]

Bonjour @DavidRo 

Est ce que l'adresse est liée à votre forfait actuel ou est ce une adresse héritée d'un ancien contrat résilié ?

[#4]

Je ne sais pas s'il y a toujours un contrat.
Par contre, j'essaye d'ajouter la boite wanadoo sur orange, il met une erreur : adresse introuvable.

Et non, les personnes ne recoivent pas de message d'erreur.

[#5]

Je ne sais pas s'il y a toujours un contrat.
Par contre, j'essaye d'ajouter la boite wanadoo sur orange, il met une erreur : adresse introuvable.

Je n'ai rien, fait, j'utilisais encore cette adresse il y a un mois, puis je n'ai plus reçu de mail. Aucun message m'avertissant de la fermeture de cette boite.

Je suis un peu démuni

[#6]

Bonjour @DavidRo,

Afin de vérifier votre adresse mail, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile et l'adresse mail concernée ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

J.C

[#7]

Bonjour,

Merci pour l'aide, je vous ai envoyé les informations en MP.

David

[#8]

@DavidRo 

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

L'adresse Wanadoo que vous m'avez communiquée est un alias de l'adresse : daxxx.rxxxx@orange.fr

Celle-ci était rattachée un ancien compte ADSL supprimé.

Normalement, vous devriez pouvoir continuer à consulter via l'ancienne adresse principale via le portail d'Orange.

Comment consultez-vous cet alias (logiciel de messagerie ou le portail Orange) ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

J.C

[#9]

Merci pour les infos, j'ai effectivement pu me connecter à l'adresse daxxx.xxxxx@orange.fr.
Je vois effectivement tous les mails.
Par contre, aucun mails reçus via l'adresse wanadoo. 

J'ai aussi fait un test d'envoi d'un mail à l'adresse, voir s'il arrivait dans la boite orange, sans succès.
Est-ce que l'adresse wanadoo n'est plus accessible depuis l'exterieur (si on m'envoie un mail, je ne le recevrais pas ?)

Merci à vous

D.

[#10]

@DavidRo 

Comme le contrat a été résilié les adresses liées sont supprimées au boute de 6 mois.

Vous avez bénéficié d'une rallonge.