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[#1]

bonjour

je n'ai plus les mails reçus en 2023 dans certains dossiers

bizarre

quelqu'un a-t-il une explication et sutout solution

merci

Michel

[#2]

Bonjour @michel8506 

Explications multiples: bug webmail ou serveur, fausse manip, piratage...

Solution toute simple : restaure depuis ta dernière sauvegarde.

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Bonjour

Merci de la réponse mais restaurer quoi si c'est le serveur Orange qui bug.

Cdt

michel

[#4]

Re @michel8506 

Si tes messages sont en un seul exemplaire sur le serveur d'orange et qu'ils disparaissent, tu n'as plus que tes yeux pour pleurer

Ce qui est important doit être dupliqué par ses soins. Concernant la messagerie : logiciel de messagerie et sauvegardes (et restauration si problème).

Ou pas important.

Cordialement
Daniel35
.

[#5]

Bonjour

Alors personne a eu ce cas?

beaucoup  de bug pourtant sur BUG MAIL ORANGE mais pas celui-là apparemment

[#6]

Bonjour @michel8506 

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@michel8506  a écrit :
....Alors personne a eu ce cas?

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Si tu avais pris la peine de parcourir ce forum tu aurais vu que les disparitions de messages avec l'utilisation du seul webmail sont légion... Suite piratage principalement ou fausses manips, ou... Les raisons ne manquent pas. Rarement bug Orange qui a bon dos.

Sans sauvegarde et seul webmail : pas de solution.

Il arrive qu'en cas de piratage détecté par Orange, il y ait une restauration des messages dans un sous-dossier Restaure du webmail sous 96 heures. Croise les doigts.

Tu peux aussi appeler l'assistance Orange hein...! 3900.

Et change ton mot de passe pour un très solide par précaution.

Cordialement
Daniel35
.

[#7]

Bonjour @michel8506 

@Daniel35 

Alors personne a eu ce cas?

Si. Un tas de gens qui gèrent mal leur messagerie.

C'est un peu facile de commencer par soupçonner Orange de buguer. Ça permet de justifier ses râlantes et ça défoule.

Des preuves ?

Et pourquoi pas un piratage ?

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

Et pourquoi pas une interaction entre plusieurs terminaux en IMAP ?

Ce serait moins facile car ce serait de ta faute et pas de celle de l'autre.

Au fait, ou sont tes sauvegardes ? As-tu pris la responsabilité d'en faire ?

[#8]

Bonjour,

Moi non plus je n'ai plus de mail.

J'ai cliqué sur l'un d'eux pour le mettre dans la corbeille et ils ont tous disparus mais ne sont pas dans la corbeille...

Je ne sais pas où ils sont passés!!

[#9]

Bonjour,

Vous dites de restaurer...comment fait-on?

Merci

[#10]

Bonjour @Rosie45 

Pour restaurer, 2 possibilités :

- soit c'est Orange  qui le fait, en mettant les messages disparus dans un sous dossier "Restaure" du webmail dans un délai de 96 heures. A condition qu'il ait détecté le piratage, ce qui n'est pas toujours le cas.!

- soit tu fais toi-même la restauration à partir des sauvegardes que tu as faites toi-même si tu gères ta messagerie avec un logiciel de messagerie comme Thunderbird. Si seul webmail via navigateur à tout faire : pas de sauvegarde possible. Les sauvegardes persos sont la seule façon fiable de ne rien perdre de ce à quoi on tient.!

Cordialement
Daniel35
.