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[#1]

BONSOIR

depuis cet après midi , quand j'ouvre un mail , il disparait ensuite 

je ne le retrouve nulle part

j'utilise un seul pc

j'ai changé de mot de passe , sans résultat

les solutions telles que pop , je ne comprends pas

j'a tenté paramètres , mail , on me dit compor de bal , je n'ai pas ça

je suis toujoursaussi nulle

mais ma fille , à priori plus douée que moi , n'a pas trouvé de solution

merci

[#2]

Bonjour @roxane51 ,

Question trop imprécise. Impossible d'y répondre utilement :

"quand j'ouvre un mail"

Sur quoi ? Avec quoi ?

"il disparait"

De quoi ?

"on me dit compor de bal"

Qu'es- à-ko ? Qui est "ON" ?

[#3]

bonjour

réponse à la question

je ne sais pas si cela a un rapport , mais 2 minutes avant le problème , à la demande d'un assureur qui voulait que je lui transfère des documents , j'ai voulu lui transférer ceux ci par gigamail orange (suis pas douée du tout ... ça n'a pas marché , mais aussitot après , tous les mails que j 'ouvrais disparaissent

ouvrir sur mon pc , boite mail orange , quand j'ouvre , et que je referme , le mail disparait de la boite de réception , et "s'évapore" on ne le retrouve nulle part

on , c'est quand j'interroge google , en indiquant "les mails disparaissent après leur ouverture  , solution préconisée : onglet comtes , cliquez sur mail , puis "comp de bal " trouvé ce terme sur google , mais en cliquant sur mail , il n'apparait pas ...

j'y ai passé toute la nuit   (je pourrais etre votre grand mère , je pense ) et personne pour m'aider

[#4]

pardon , MERCI

[#5]

Pourquoi les mail disparaissent ?

C'est un simple paramètre à cocher dans Outlook pour lui dire de conserver une copie des messages sur le serveur. Par défaut, lors de la relève des messages (en protocole POP3), il les supprime du serveur. ( aide copiée sur google )

j'ai vérifié les paramètres , ils semblent bons

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le problème semble résolu , espérons que ça dure , merci et bonne journée

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@roxane51 ,

"je pourrais etre votre grand mère , je pense"

Ça m'étonnerait car si tu l'étais, tu aurais dans les 150 à 160 ans. J'ai fait partie de la première vague d'appelés à se faire vacciner.

et personne pour m'aider

Si ! On est là pour ça mais si tu avais dit : "j'ouvre mes mails avec Outlook en POP sur un PC", on t'aurait donné la solution depuis longtemps  car ça au moins, c'est précis.

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un grand merci à toi

j'aurais eu du mal à te le dire , car je ne connaissais ni imap , ni pop .... et oui , ça existe ...

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@roxane51  a écrit :

un grand merci à toi

j'aurais eu du mal à te le dire , car je ne connaissais ni imap , ni pop .... et oui , ça existe ...

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@roxane51 ,

Ah bon ? Je croyais pourtant que c'était toi qui a écrit un peu plus haut "(en protocole POP3)"

[#10]

c'était simplement une copie d'un message google sur un autre site

conseil donné à un autre internaute

je ne suis pas sure d'etre en pop 3   ...