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internet & fixe mon mail Orange

mails supprimés

veltitpot
contributeur
5 104  

mails supprimés

Bonjour à toute la communauté 

 

depuis quelques jours mes mails sont éffacés automatiquement j'ai come totu le monde des dizaines de mails j'efface ceux qui ne m'interressent pas je ferme j'ouvre une heure ou deux après voir le lendemain ma boite mail à été vidée quelqu'un peut il m'aider à eésoudre le problème ?

 

Merci d'avance 

9 RÉPONSES 9
gecko
super star
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5 100  

Re : mails supprimés

Salut veltitpot,

 

tu as peut être un logiciel de messagerie ou un smartphone configuré  pour relever les mails et qui, se faisant vide le serveur Orange
dis nous si c'est le cas

tous ces logiciels ont une case à cocher pour garder une copie sur le serveur

----------------------------------------------------------------
gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
lagen
super star
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5 093  

Re : mails supprimés

Bonjour veltitpot,

quelques précisions seraient nécessaires
 
où gères tu tes mails ?

- directement et uniquement sur le webmail d'Orange
- sur une messagerie client présente sur un ordinateur (ou plusieurs)
- à partir d'un téléphone ou d'une tablette


papou22
#TopMembre
#TopMembre
5 080  

Re : mails supprimés

Bonjour,

 

Question complémentaire : cela ne concerne-t-il que la boite "reçus"  et pas les autres ?

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

Mathieu
Community Manager
Community Manager
4 986  

Re : mails supprimés

Bonjour veltitpot,
Je confirme les propos de gecko, il y a de grande chance qu'un logiciel de messagerie récupére vos e-mails.

Bonne journée.

Community Manager

Silcvo
contributeur
4 826  

Re : mails supprimés

Bonjour, J'ai eu le même problème encore ce midi. Je dis encore parce que ce n'est pas la première fois. J'ai perdu tous les mails de ma messagerie orange consultés direcement sur le site Orange et non pas par Outlook. J'étais en train d'envoyer un mail avec un lien extérieur, le PC m'a ouvert une fenêtre rapide pour envoyer (présentation un peu comme Outlook) et quand je suis revenu sur ma boite orange : plus rien ! Enfn presque car j'avais un mail de réponse, d'un message qui est parti de mon poste, alors que je ne l'avais pas envoyé ... C'est à n'y rien comprendre ! Je me suis fait pirater ?!?

papou22
#TopMembre
#TopMembre
4 817  

Re : mails supprimés

Bonjour,

 

Scénario classique : Quand tu envoies un mail par un lien, c'est le logiciel de messagerie installé sur le PC (Outlook) qui est activé pour le préparer (c'est la fenêtre que tu as vu). Comme celui-ci n'est sans doute pas configuré pour "conserver une copie des mails sur le serveur" (case à cocher dans les options), il les y supprime après les avoir importés dans Outlook. La disparition des mails du serveur ne concerne que les mails de la boite "reçus".

 

Merci de confirmer et de nous dire quelle version d'Outlook.

 

Le mieux est d'utiliser Outlook au lieu du webmail. Tout sera alors dans le dossier de stockage d'Outlook sur le PC.

 

 

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

Silcvo
contributeur
4 794  

Re : mails supprimés

Ah oui ok je comprends, je vais de ce pas paramétrer cette option.

Pour ma part j'utilise Outlook 2007.

Ceux qui sont dans le même cas :

 

Dans outlook : Outils > Paramètres du compte >

   -Double Cliquez sur votre compte

Paramètres supplémentaires > Options avancées >

   -Cochez la case : Laiser un exemplaire des message sur le serveur

-Cliquez sur Ok > Suivant > Terminé 

 

Et voilà normalement c'est réglé !

papou22
#TopMembre
#TopMembre
4 783  

Re : mails supprimés

Et oui !

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

fredlu
contributeur
4 405  

Re : mails supprimés

Merci :smileytongue:

j'avais le même souci ....mon problème est résolu :womanhappy:

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