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Bonjour à toute la communauté 

depuis quelques jours mes mails sont éffacés automatiquement j'ai come totu le monde des dizaines de mails j'efface ceux qui ne m'interressent pas je ferme j'ouvre une heure ou deux après voir le lendemain ma boite mail à été vidée quelqu'un peut il m'aider à eésoudre le problème ?

Merci d'avance 

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Salut veltitpot,

tu as peut être un logiciel de messagerie ou un smartphone configuré  pour relever les mails et qui, se faisant vide le serveur Orange
dis nous si c'est le cas

tous ces logiciels ont une case à cocher pour garder une copie sur le serveur

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Bonjour veltitpot,

quelques précisions seraient nécessaires
 
où gères tu tes mails ?

- directement et uniquement sur le webmail d'Orange
- sur une messagerie client présente sur un ordinateur (ou plusieurs)
- à partir d'un téléphone ou d'une tablette

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Bonjour,

Question complémentaire : cela ne concerne-t-il que la boite "reçus"  et pas les autres ?

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Bonjour veltitpot,
Je confirme les propos de gecko, il y a de grande chance qu'un logiciel de messagerie récupére vos e-mails.

Bonne journée.

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Bonjour, J'ai eu le même problème encore ce midi. Je dis encore parce que ce n'est pas la première fois. J'ai perdu tous les mails de ma messagerie orange consultés direcement sur le site Orange et non pas par Outlook. J'étais en train d'envoyer un mail avec un lien extérieur, le PC m'a ouvert une fenêtre rapide pour envoyer (présentation un peu comme Outlook) et quand je suis revenu sur ma boite orange : plus rien ! Enfn presque car j'avais un mail de réponse, d'un message qui est parti de mon poste, alors que je ne l'avais pas envoyé ... C'est à n'y rien comprendre ! Je me suis fait pirater ?!?

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Bonjour,

Scénario classique : Quand tu envoies un mail par un lien, c'est le logiciel de messagerie installé sur le PC (Outlook) qui est activé pour le préparer (c'est la fenêtre que tu as vu). Comme celui-ci n'est sans doute pas configuré pour "conserver une copie des mails sur le serveur" (case à cocher dans les options), il les y supprime après les avoir importés dans Outlook. La disparition des mails du serveur ne concerne que les mails de la boite "reçus".

Merci de confirmer et de nous dire quelle version d'Outlook.

Le mieux est d'utiliser Outlook au lieu du webmail. Tout sera alors dans le dossier de stockage d'Outlook sur le PC.

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Ah oui ok je comprends, je vais de ce pas paramétrer cette option.

Pour ma part j'utilise Outlook 2007.

Ceux qui sont dans le même cas :

Dans outlook : Outils > Paramètres du compte >

   -Double Cliquez sur votre compte

Paramètres supplémentaires > Options avancées >

   -Cochez la case : Laiser un exemplaire des message sur le serveur

-Cliquez sur Ok > Suivant > Terminé 

Et voilà normalement c'est réglé !

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Et oui !

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Merci :smileytongue:

j'avais le même souci ....mon problème est résolu :womanhappy: