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Bonjour,

Pour info de la communauté, impossible de faire partir mes mails depuis ma boite Wanadoo, que ce soit depuis le smartphone Android (app E-mail) ou depuis le PC (app Outlook).

Je suppose que c'est encore un pb de certificat non mis à jour sur les serveurs Wanadoo ...

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Bonjour @WMGGW 

Avez vous un message d'erreur ?

L'adresse fait elle partie de votre forfait actuel et n'est pas une ancienne héritée d'un contrat résilié ?

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@jyjo29bonjour et bonne année.

J'aurais pu être plus précis.

Webmail fonctionne.

Mes tentatives d'envoi depuis les clients E-mail et Outlook passent par le réseau 4G Orange.

Mon expérience Wanadoo m'a appris dans ces cas là à patienter suffisamment longtemps pour que d'autres alertes remontent et que le nécessaire soit fait sur les serveurs.

Et comme ce n'est pas mon adresse pro, c'est un luxe que je peux me permettre 😉

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Bonjour @WMGGW,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre boîte mail et au besoin signaler la situation j’ai besoin de quelques informations en message privé s'il vous plaît : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète, votre numéro de ligne mobile et l'adresse mail concernée. ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée ! 😊

Loane

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@WMGGW 

Les messages ne partent pas ...avez vous une cause de signalée ?

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Bonjour @WMGGW,

Je vous remercie pour l'ensemble des informations.

De mon côté, je n'identifie pas d'anomalie. Je vais néanmoins solliciter le service technique pour investiguer.

Avant cela, j'ai besoin d'informations supplémentaires.
💠 Pouvez-vous me transmettre un horodatage (heure et la date exacte) d'une tentative d'envoi d'un de vos mails ?
💠 Avez-vous tenté de reconfigurer votre mail sur l'application ou de tester en le configurant sur le mobile de votre femme ?
💠 Quels sont la marque et le modèle de vos équipements (mobile et PC) ?
💠 Il s'agit du réseau mobile de votre mobile que vous utilisez, c'est bien cela ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

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@Loane_B

Merci de votre action.

Service rétabli

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@Valentin__BMerci de votre action.

Service retabli.

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Je vous remercie du retour @WMGGW  et suis ravi d'apprendre que tout refonctionne 😊 .

N'hésitez surtout pas à nous solliciter dès que vous en ressentez le besoin, nous sommes 🤝🏻 et restons à votre écoute, ici même.

Je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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Bonjour @Julie__S,

Actuellement avez-vous du réseau 4G et arrivez-vous à vous connecter à internet ?

PhilippeG