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[#1]

Bonjour,

c'est la premiére fois que j'utilise ce forum, j'espère que je suis au bon endroit.Voilà depuis quelques jours mes mails vont directement dans la corbeille .Quelqu'un peut-il me renseigner sur ce problème.

Merci d'avance .Tonj

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir @tonj

Pour avoir de l'aide, il faut être plus précis :

- avec quelle apllication ? Le Webmail Orange ou un logiciel sur le PC comme Thunderbird

- tous les mails reçus vont à la corbeille ou seulement ceux de certains expéditeurs ?

[#3]

Bonjour,

@tonj

Je suppose que vous parlez bien du webmail Orange

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

[#4]

Bonjour tonj,

Vous êtes bien au bon endroit

Utilisez vous bien le webmail d'Orange à partir d'un navigateur internet sur PC ou tablette ?
Recevez vous vos mails via un logiciel client de messagerie à partir d'une tablette ou d'un mobile, ou installé sur votre PC ?

Avez vous crée une liste noire sur le webmail d'Orange ?

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Bonsoir Grenadille,

je réponds tardivement car je ne maitrise pas très bien les forums.Pour répondre à votre demande ,j'utilise uniquement la boite mail de orange.

Merci pour votre réponse concernant mon problème.Cordialement Tonj

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Bonsoir @tonj

Dans un premier temps il faudrait vérifier si certains réglages n'ont pas été actvés :  messagerie mail Orange : paramétrer les options de sécurité

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Bonjour,

j'ai répondu aux différentes questions,mais à ce jour je n'ai pas de réponse sur ce problème.

Cordialement Tonj

[#8]

Bonjour

Si tu cliques sur ton speudo tu verras que tu as posté deux message identiques.

Sur l'un tu as une réponse.

Bonjour @tonj

Sur page mail

Préférences - mes dossiers mon espace de stockage et trier mes messages reçus

Vas voir si aucune règle n'est installée.

Si c'est le cas modifie ton mot de passe de messagerie

Bonne soirée

Dis nous si ça résoud ton probléme

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Merci de votre réponse.Je viens d'avoir le dépannage en ligne:c'était un piratage du mot de passe .

Je l'ai changé et çà marche!!! Donc je viens juste de recevoir vos messages.

Encore merci .

Bonne journée

[#10 · Accepted solution]

Merci à toi danseuse 174,j'ai appliqué ta solution qui consiste à changer le mot de passe.

Cette solution semble fonctionner en ce qui me concerne.Merci également à ceux qui ont essayé de résoudre mon problème.

Cordialement Tonj